Abusinessof广东地税“大集中”工程论证规划项目普华永道业务流程改进研讨会2内容•业务流程工作的目标•BPI、BPR和PDC•业务流程改进的方法•与业务流程改进相关的因素•变革的影响•关于本项目工作的思考•简单举例3业务流程工作的目标Abusinessof4业务流程工作是本次项目的重要组成部分之一项目管理委员会广东地税负责人普华永道合伙人/质量保证合伙人项目管理委员会广东地税负责人普华永道合伙人/质量保证合伙人项目经理广东地税经理普华永道经理项目经理广东地税经理普华永道经理业务流程组广东地税业务人员普华永道咨询顾问业务流程组广东地税业务人员普华永道咨询顾问系统设计组广东地税系统人员普华永道咨询顾问系统设计组广东地税系统人员普华永道咨询顾问基础设施组广东地税技术人员普华永道咨询顾问基础设施组广东地税技术人员普华永道咨询顾问综合协调组广东地税人员综合协调组广东地税人员专家组广东地税专家专家组广东地税专家•龚国生•等3人•姚小健•华军•杨楚潮•共4人•周昊•程瑜•等4人•林建勇•肖戎•刘清南•杨建军•陈立治5业务流程工作内容1234567891011121314151617先进税收征管模式研究参考集中的信息系统建设成功案例现状分析广东地税业务战略分析组织结构现状分析核心业务流程分析辅助业务流程分析信息系统现状分析方案设计高层次核心业务流程设计辅助业务流程和组织结构影响分析信息系统高层体系结构设计差距分析和可行性研究信息技术管理规划详细体系结构设计实施计划制定投资计划制定实施计划制定整合的行动计划制定项目管理方法和变革管理方案项目成果审核项目管理任务时间(周)6��支持业务支持业务模式变革模式变革发掘新的发掘新的改进领域改进领域规范业务规范业务行为行为定义信息定义信息系统的需求系统的需求??业务流程业务流程工作的目标工作的目标业务流程工作的目标了解现状了解现状7目标解释�业务流程工作的目标之一是深刻理解当前业务的需求和流程执行情况。业务流程的改进是基于对现状有足够清晰的认识，所以前期工作的重点是要深入了解现有业务的需求和流程的运行情况，目前存在的问题和广东地税对将来的业务需求。�目标之二是结合现状与需求，发掘新的改进领域。新的改进领域包括对原有流程的精简和优化，也可以根据业务发展的趋势，设计全新的流程。�目标之三是明确改进的领域，支持未来业务模式的变革。业务流程改进的目的是要支持未来先进的业务模式。�目标之四是规范业务操作，使业务流...
