标题《导游技能训练》电子课件周彩屏制作标题模块一全陪导游规范服务技能训练任务4核对、商定旅游活动日程核对、商定旅游活动日程是确保接待计划顺利落实的重要环节，也是全陪、地陪、领队导游三集体真正合作的序曲。通过本任务的训练，使学生学会作为全陪在与地陪和领队核对、商定旅游活动日程时，懂得应该遵循哪些原则，培养学生在遇到问题时如何学会沟通与妥善协调的技能。模块一全陪导游规范服务技能训练【训练目标】任务引入任务实施任务4核对、商定活动日程模块一全陪导游规范服务技能训练任务分析思考与训练标题师范学院传媒策划与管理专业张晨[任务引入]处理完游客进房入住环节工作之后，全陪、地陪、领队三方导游集中到305全陪的房间进行核对、商定日程，在核对、商定日程过程中，主要核实哪些内容？遇到不同导游手上计划有出入时该怎么办？客方提出增加项目的情况下应该怎么处理？标题师范学院传媒策划与管理专业张晨[任务分析]旅游计划是各方执行工作的依据，各方导游都受各自的旅游社委派，代表着各自的利益，但导游集体之间有着共同合作的基础，他们有着共同的工作对象——旅游者，有共同的工作任务——执行好旅游计划，有共同的工作目标——提供优质的服务，让客人满意。所以，三方必须核对好旅游计划中的活动日程，这不仅仅是一种礼貌，而且是十分必要的环节，可以避免双方对旅游计划的误读，减少纠纷。如果有差异，全陪应该立即与组团社联系，查明原因。如果客方或地陪提出新的要求，全陪要认真分析，慎重对待，酌情处理。标题师范学院传媒策划与管理专业张晨[任务实施]步骤一核实三方旅游计划上的活动日程及内容全陪：张导（领队）、王导（地陪），下面利用吃饭前的这点时间，一起核对、商定一下活动日程。大家拿出手头上的计划书，着重核对以下内容，看看是否有出入：整个计划中活动内容与时序；每天日程安排的具体内容与时序；特殊活动的安排情况；抵离交通工具及时间。全陪：张导（领队）看看，你对上海地接社安排详细日程有没有什么意见？地陪：张导（领队）、李导（全陪）有没有什么新的要求？全陪：张导（领队）你对自费项目的安排有没有什么要谈的？服务模拟对话标题师范学院传媒策划与管理专业张晨[任务实施]地接在与领队、全陪商定日程时，有时会因某些原因，在原有日程或游览内容上进行修改。对此，地接要采取相应措施。◆若领队手中的接待计划有部分出入，地接要及时报告旅行社，查明原因，分清责任。◆如是接团社的责...
