荐语谈判这门课与每个人都密切相关。正如沃顿商学院谈判教授斯图尔特.戴蒙德所说，谈判是人类交际活动的核心内容之一。你或许并不同意，认为谈判是发生在谈判桌上，专属于政府官员、商务人士的唇枪舌剑，距离自己的生活有十万八千里之远。其实，这只是对谈判的刻板印象。事实上，谈判无处不在，买东西争取折扣，向老板申请加薪，争取孩子的配合，每个情景中，我们都在扮演谈判者的角色。留心学习谈判技巧并积极尝试，会让我们的生活更加美好。沃顿商学院的谈判课上，有这样一个环节：上课前，教授留几分钟，提问并分析学生当日进行的谈判。无论是关于一件牛仔裤，还是关于100万美元的交易，都被分解成谈判的基本要素，师生们一起仔细检查、学习，然后再重新组装，演练提升。这门课在沃顿商学院连续13年被评为最火爆课程，成为最优秀学生的选课竞标对象。作者斯图尔特.戴蒙德，世界一流谈判专家，拥有哈佛大学法学博士，沃顿商学院MBA学位。早年为《纽约日报》记者，因在“挑战者”号航天飞机坠毁事件中的突出表现，获得新闻界最高奖项-普利策奖。后任教沃顿商学院，教授谈判课，曾为40多国政府首脑和谷歌、微软、摩根大通等全球500强公司提供咨询服务。斯图尔特.戴蒙德在记者、教授、谈判专家不同身份中穿梭自如，且在每个领域都取得了最顶级的成就，堪称人生大赢家。谈判的定义谈判，就是找出以下问题答案的过程。1、你的谈判目标是什么？2、对方是谁，有哪些特征？3、要想说服他们，需要采用策略和技巧？无论是国家之间、企业之间的大型专业谈判，还是争取洗衣店的赔偿，争取服装店更多的折扣，或者让孩子准时睡觉这种常见的生活化的小谈判，都是一个确定目标、了解对手、因时因地制宜地运用策略，最终达成目标的过程。依据效果可以将谈判分成四个层次：1、迫使对方按照你的意愿行事。包括使用威胁、暴力，赤裸裸的权力，或许有效果，但是代价会很大，比如用武力、战争达成目的。2、让对方按照你的思路思考。追求基于利益的谈判，被众多书籍推崇。但谈判中情绪因素占很大比重，将注意力全部集中在理性上，远远不够。3、让对方理解你想让他们理解的观念。用对方的方式看待世界，从对方脑海中画面入手，说服对方改变观念，这是正确的起点。4、让对方感受到你想让他们感受的。深入了解对方的情感世界和“非理性状态”。当压力和风险变大的时候，人们通常会感情用事，在意对方的感受，他们会更愿意倾听，更容易被打动。斯图尔特认为谈判的核心目标是...
