系统集成项目管理工程师-15【第11章】项目人力资源管理基础精讲班讲师:朱建军（江山老师）2022年上半年*全国计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试历年上午考点大数据历年案例分析理论题考点大数据人力资源管理*ITO口诀版1.规划人力资源管理1.规划人力资源管理矩阵图能：1.反应与每个人相关的所有活动；2.反应与每项活动相关的所有人员；3.确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免职责不清2.组建项目团队项目组织结构图OBS：组织分解结构WBS：任务分解结构2.组建项目团队2.组建项目团队1.事先分派:在某些情况下，可以预先将人员分派到项目中。这些情况常常是:由于竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作，或者该项目取决于特定人员的专业技能。2.招募:当执行组织缺少内部工作人员去完成这个项目时，就需要从外部获得必要的服务，包括聘用或分包。3.多维决策分析:组建项目团队过程中，经常需要使用团队成员选择标准。通过多维决策分析，制定出选择标准，并据此对候选团队成员进行定级或打分。根据各种因素对团队的不同重要性，赋予每种因素不同的权重。项目人员分配表:当适当的人选被分配到项目中并为之工作时,项目人员配置就完成了。依据项目的需要,项目人员可能被分配全职工作、兼职工作或其他各种类型的工作。资源日历:表示出各个阶段到位的项目团队成员可以在项目上工作的时间。2.组建项目团队•虚拟团队✓具有共同目标，但是完成任务过程中很少时间面对面✓工作地点不同，工作时间不同，工作环境不同✓原则：虚实结合，先实后虚，前期团队公共词汇表很重要✓需要制定一个可行的沟通管理计划2.组建项目团队3.建设项目团队马斯洛的层次需求理论马斯洛的需求层次理论----人有五个层次的需求，从最低等级到最高等级依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。通常，人们只有在较低层次的需求得到满足后，才会追求较高层次的需求3.建设项目团队3.建设项目团队M=V×E；M—激励；V—目标效价（行动结果的价值评价）；E—期望值（实现目标可能性大小的主观估计）3.建设项目团队3.建设项目团队1.形成阶段：相互认识、相互独立，不一定开诚布公；2.震荡阶段：冲突、矛盾、不同的观点和意见3.规范阶段：开始协同工作、开始相互信任；4.成熟阶段（发挥阶段）：组织有序、相互依靠、平稳高效；5.解散阶段：释放人员，解散团队•尽管这些阶段通常按顺序进行，然而，团队停滞在某个阶段或退回到较早阶段的情况也并非罕见。•如果...
