信度分析(1).pdfVIP免费

2017/6/311信度分析2BusinessStatistics:AFirstCourse,5e©2009Prentice-Hall,Inc.Chap1-2TypesofStatisticsStatisticsThebranchofmathematicsthattransformsdataintousefulinformationfordecisionmakers.DescriptiveStatistics描述性统计分析Collecting,summarizing,anddescribingdataInferentialStatistics统计推断Drawingconclusionsand/ormakingdecisionsconcerningapopulationbasedonlyonsampledata3量表的信度和效度信度（reliability）即可靠性，它指的是采取同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度。例:对于“酒店质量满意度调查问卷”的第一部分第1题，若对同一个人相隔3天，问同一个问题，若第一次回答，被调查者选择A、第二次回答选择C、第三次回答选择D，则说明对于该问题调查结果的信度低，因为调查结果的差异较大。若三次都选择相同的答案或者差异较小的答案，则在排除系统误差的条件下，说明调查结果的信度较高。4一、信度和效度的关系圖8—5信度和效度的關係圖示資料來源：DuaneDavis(2004),“BusinessResearchforDecisionMaking”,sixthedition,p.188.信度和效度及其影响因素之关系情况一，弹痕分散于靶内各处，并无一致性可言，以衡量的术语来说即是无信度无效度。情况二，虽然弹痕很集中，即具有一致性，但是并没有在靶中心，以衡量的观点来看，则是有信度无效度。情况三，才是好的衡量，同时具有效度及信度。5温度计的信度与效度？信度：对同一对象在不同时间的测量，显示相同的温度。效度：测试沸水的温度，显示100度，并且测试冰水混合物的温度，显示0度。6称的信度与效度？2017/6/327问卷量表的信度与效度对同一指标，利用多道题目进行测量对同一到题目，利用多个抽样对象进行评测圖8—5信度和效度的關係圖示資料來源：DuaneDavis(2004),“BusinessResearchforDecisionMaking”,sixthedition,p.188.8问卷量表的信度与效度1.对同一指标，利用多道题目进行测量例：忠诚度的测量：重复购买，第一选择，推荐他人满意度的测量：现实满意度，理想满意度，达到顾客要求程度9问卷量表的信度与效度2.对同一到题目，利用多个抽样对象进行测试还可以怎样估计信度？3.对同一抽样对象，在不同时间进行测试10量表的信度与信度系数内在信度：是指内部一致性，对一组题目是否测量同一个概念，能否稳定的衡量这一概念。重测（外在）信度(test-retestreliability)：是指稳定性，...