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课程23—项目质量管理91过软考教育学院2016年下半年信息系统项目管理师91过软考教育学院www.91grk.com小马老师QQ：858301448Tel:180086228832016年8月关于本方案项目质量管理本章基本知识点：1、项目质量管理的3个子过程，必须掌握P1692、项目质量定义P1693、ISO9000系列标准，做了解P1704、一些质量管理理论P172，做了解就好5、3个过程的输入、输出和工具和技术，其中工具和技术是极其重*5、3个过程的输入、输出和工具和技术，其中工具和技术是极其重要的，不一一罗列6、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证，2者的区别。质量保证和质量控制的区别。7、图9.7大家可以记住那3个数据，在PERT里我们用到的P1878、4M1E（人机料法环）的思想，P188关于本方案项目质量管理9、希望大家可以写3篇论文：A、质量管理过程B、质量保证或质量控制的输入、输出、工具和技术C、在你从事的项目中，质量失控的原因以及你是如何处理的?10、CMM和CMMI11、本章节其余内容大家可以了解学习。*11、本章节其余内容大家可以了解学习。关于本方案项目质量管理质量控制工具补充（1）测试测试是项目质量控制过程的重要组成部分，是用来确认一个项目的品质或性能是否符合需求说明书中所提出的一些要求。软件测试就是在软件投入运行前，对软件需求分析、设计规格说明和编码的最终复审，是软件质量控制的关键步骤。软件测试*明和编码的最终复审，是软件质量控制的关键步骤。软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。软件测试在软件生存期中横跨两个阶段：通常在编写出每一个模块之后就对它做必要的测试（称为单元测试）。编码和单元测试属于软件生存期中的同一个阶段。在结束这个阶段后对软件系统还要进行各种综合测试，这是软件生存期的另一个独立阶段，即测试阶段。关于本方案项目质量管理（2）检查检查是指对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准。一般来说，检查的结果包含有度量值。检查可在任意工作层次上进行，可以检查单个活动，也可以检查项目的最终产品。检查常常也被叫做评审，同行评审，审计或者走查。在某些应用领域，这些说法有自己特殊或专有的含义。检查也常用于验证缺陷*，这些说法有自己特殊或专有的含义。检查也常用于验证缺陷修复的效果。（3）统计抽样统计抽样指从感兴趣的群体中选取一部分进行检查（例如，从总数为75张的工程图纸目录中随机选取10张）。适当的抽样往往可以降低质量控制费用。统计抽样已经形成了规模可观的知识体系。关于本方案项...