伊利CRM会员营销项目2018伊利CRM平台上线推广方案明确本次提报的任务①拉新②转化吸引注册重复购买01.行业CRM平台分析03.传播主张及策略02.伊利CRM平台价值梳理04.内容及运营规划IndustryPlatformvalueCommunicationstrategyCreativecontent完成任务的四大版块CONTENTS行业CRM平台分析Industry蒙牛-特仑苏名仕汇(社区），有名无实内容以促销为主，奖励以积分为主，会员以水军为主，体验以投诉为主光明-随心订会员，随心不遂心电商促销属性大于会员服务属性以优惠促销为直接手段的CRM平台缺活力，无归属会员利益延展信息千人千面服务创造黏性对新妈妈生活的沟通引导从人群需求的出发，通过内容建立情感链接参考相关行业会员-雀巢-巢妈团从随性的买买买——有归属感的买买买参考相关行业会员-星巴克-星享俱乐部伊利CRM平台如何触发目标人群内心深处的注册（购买)欲望?思考人群分析自身分析品牌分析伊利CRM价值定位酸奶专区低温基础酸奶低温酸奶常温高端UHT酸奶乳酸菌饮料儿童酸奶风味牛奶白奶专区常温基础白奶高端白奶零乳糖奶儿童奶消费者在京东电商平台购买最多的为高端奶销量No.1销量No.4销量No.2销量No.3销量No.500后学生群体占比最大90后初入职场80后家庭群体TGI最高职业状态企业白领占比最高(含初入职场)职业状态学生群体TGI最高人生阶段已婚已育群体占比及TGI均最高销量决定消费人群结构综上，我们的目标人群确定为三类人群家庭女性财务相对自由注重生活品质居家生活、孩子教育一手抓初入职场人生艰难时期但依然希望给恋人最好的学生生活富足追求个性自由和炫酷生活她们的角色在都发生着变化家庭女性初入职场学生群体从“管理个人生活”到“管理家庭生活”从“关心自己”到“关怀他人”从“被家人管理——自我管理”但她们是互联网土著族即使角色在变，活力之心不变中学时代的那种叛逆，大学时代那种单纯，初入职场的那种兴奋，已为人母的那种幸福家庭女性初入职场学生群体真诚的优惠、特殊的权益、贴心的内容服务家庭生活帮手亲子教育活动恋爱追星追星炫酷表达基础需求情感需求她们的“活力之心激发点”有所不同伊利品牌正需要这样一个将“活力”概念真正的落地体验、聚合平台目前更多是“活力”概念的发布，而非触发，缺乏诠释活力生活的真正体现平台伊利CRM打通伊利资源，为不同人群链接不同的活力元素基础需求积分商城会员中心情感链接会员特惠参观工厂明星见面新鲜品尝个性定制独家IP体验限量周边跨界增值特权…家庭女性家庭生活帮手亲子...
