岗位名称高级加盟主管岗位代码109010705岗位序列技术业务岗位层级七直接上级运营部经理工作目的负责开拓、维持客户网络，完成加盟商计划，并对加盟店提供支持，进行统一管理，以实现公司经营目标。工作描述职责任务职责：加盟拓展工作任务1.制定并落实加盟发展计划及年度/季度/月度拓展计划2.制定加盟店拓展的整体策略及相关制度与流程，并组织实施3.了解政府政策、市场动态、竞争对手情况，针对环境变化制定相应加盟策略调整方案4.建立并优化加盟拓展业务体系，推动各分公司的加盟拓展工作5.指导分公司对加盟方的资质进行审查并签订合同6.定期收集各分公司加盟信息，并提交加盟拓展情况报告和市场分析报告7.对分公司加盟拓展人员提供业务指导和培训8.定期联系与走访网吧业主，收集、整理、分析客户反馈信息，并提交分析报告职责：加盟管理工作任1.制定加盟管理策略及相关制度与流程，并贯彻、实施务2.指导、监督各分公司对加盟店进行统一管理和协调，确保加盟店按照国家法律法规和公司的有关规定运作3.指导、监督加盟合同的履行，确保相关产品与服务在加盟店的落实4.负责制定加盟商关系管理与巩固计划，并贯彻实施5.收集、分析各分公司的加盟情况，为加盟策略的制定提供合理的建议6.负责相关档案与资料管理职责：加盟支持工作任务1.协助加盟商完善运营管理工作，其中包括基础管理、经营技巧、人员管理、商品进销存管理等多个方面，不断提升加盟商的管理水平2.定期对加盟店进行巡检，对加盟店问题提供咨询服务并协助解决3.做好相关产品的配送、服务和支持工作4.组织加盟店相关人员，进行相关的上岗和在岗培训5.负责联系相关部门及时解决客户投诉职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.加盟拓展数量目标完成率100%2.加盟商流失率≤5%3.客户档案的完整性100%4.加盟商满意率≥95%工作难点1.吸引客户2.确保加盟店规范经营及加盟合同履行3.为加盟店提供合适的管理和技术支持方案并协调相关部门实施工作禁忌1.对客户提供虚假承诺2.泄露客户资料，损害公司和客户利益3.服务态度不热情，工作不积极职业发展市场部副经理任职资格知识技能能力教育水平本科及以上专业要求市场营销或相关专业工作经验5年以上连锁行业市场策划和客户关系管理经验职业资格中级及以上经济师或相关专业技术资格认证专业技能熟悉常用办公软件能力要求良好的沟通协调能力；具团队合作精神；良好的口头、文字表达能力；良好的商务洽谈能力其他要求无
