岗位名称二级交换维护工程师岗位代码103011050岗位序列技术业务岗位层级十直接上级交换维护项目主管工作目的分析、处理网络故障及编制基本维护规范和操作流程，并技术支持项目运作。工作描述职责任务职责：分析、处理网络故障和编制基本流程规范和操作文档工作任务1．分析网络故障产生原因及现场处理2．诊断、定位和处理网络重大故障，总结故障处理方案3．编制基本维护规范和日常维护流程，并归档职责：技术支持项目正常运作工作任务1.维护项目技术支持2.维护人员技术培训，提高维护人员技术水平职责：技术经验总结、收集以及流程总结工作任务1.收集、编写网络故障处理经验、操作流程2.管理相关维护文档职责：为客户方提供网络维护支持工作任务1.解答客户技术疑问2.根据客户需求，进行专题研究职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.网络维护和故障处理及时、准确2.技术文档完整3.例行工作及时工作难点重大和紧急故障的诊断、定位、分析和处理工作禁忌信息不安全保密以及维护不安全职业发展一级交换维护工程师/交换维护项目主管任职资格知识技能能力教育水平大专及以上专业要求程控交换、通信工程、计算机、信息工程等工作经验2年以上工作经验职业资格助理工程师、施工企业项目经理资格证、代维资质证、项目负责人安全考核证、工程概预算证专业技能了解通信系统原理基础知识；了解初步的厂家设备原理系统性知识；了解通信网络各部分的工作原理；读懂各种维护文件；了解不同通信网络互联的基础知识；熟悉各种维护操作流程；有较好的英语阅读能力；对业务领域内的新技术和技术趋势及时掌握能力要求有较强的学习能力，较强的沟通协调能力，具有团队合作精神其他要求无
