第1页共2页海底捞，你学不会读后感海底捞，你学不会读后感读完海底捞，你学不会，我的同事们都是满满的感动，我也跟着同事的感动而感动着。自己读了几章，却找不到感动的理由，也许有点铁石心肠，却真实觉得是本质人生，没有什么可感动的。不管是公司董事长还是员工，都是非常正常的工作和生活方式。如果说感动，那我感动的是公司的核心凝聚力。很多公司的核心凝聚力是说出来的，海底捞的最大优势，是把这份核心凝聚力做出来了。最喜欢这本书里很简单的一句话，"你把每个人当做好人，每个人就真变成了好人，每个人都希望世界更美好，世界就真的更美好了。"说白了是信仰与信任的关系，"士为知己者死"，这才是海底捞的成功之道。"格局决定结局，态度决定高度。"提出这一理念的是财富杂志的主编吉夫科文，他曾这样说过："企业家的格局决定企业的结局，企业家的高度决定企业的高度、远度。"一直喜欢管理，可又谈不出什么是管理，因为很多的管理学都太深奥。但管理的目的，无外乎是研究现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力水平。而生产力水平，很大程度上就是效劳水平。效劳水平是由效劳意识决定的，原始的说法是，顾客就是上帝，可如果把顾客看成是上帝，那我们就要谨小慎微、毕恭毕敬或者说奴颜卑膝。现在的做法是把上帝变成朋友，提供的效劳要做到"满意+惊喜+感动"，所以必须有从心出发的效劳意识。怎样才会有从心出发的效劳意识呢。它依赖于一整套的管理方法和企业文化，也依赖于企业领导人的经营理念和胸怀。这就要谈到管理，那什么是管理呢，我理解的管理就是管理者能为被管理者提供什么样的效劳，而不是被管理者为管理者提供什么样的效劳。因为公司的制度如果让员工无法享受到应有的幸福感和成就感，这样的制度将无法持续。好的管理一定是鼓励为主，监控为辅，人被信任了，管理就事半功倍；坏的管理一定是以监控为主，鼓励为辅，人被看低了，士气自然就低，管理就事倍功半。只有想方法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客身上，为第2页共2页顾客提供每时每刻的效劳。为顾客提供每时每刻的效劳，就是为领导者提供每时每刻的效劳，就是为公司提供每时每刻的效劳。所以管理的最高境界是心甘情愿，是无怨无悔。而如果企业的管理让员工到了怨声载道的时候，老板和领导人都应该慎重考虑企业的前程与前景了。这本书说了一件事，很多公司用上百万的年薪挖来职业经理人当总经理，可这个经理人连五万元的签单权都没...
