XX市规划局网上信访工作制度2023-11-23武规发[2023]105号各远XX县区规划管理局，局属各单位，局机关各处室：为做好我局网上信访工作，确保局系统网上信访事项标准、有序、高效地进行办理，局研究制订了XX市规划局网上信访工作制度〔试行〕，现印发给你们，请切实贯彻执行。二○○八年十月二十三日市规划局网上信访工作制度〔试行〕为贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅及市委办公厅关于开展“网上信访〞工作的要求，畅通信访渠道，建立人民群众反映社会热点难点问题的网络平台，进一步创立我市文明城市形象，根据市委办公厅、市政府办公厅关于印发的通知〔武办文[2023]50号〕和关于印发〔试行〕的通知〔武信[2023]8号〕，结合我局信访工作实际，特制定本工作制度。一、网上信访工作原那么网上信访工作遵守及时受理、标准办理、集中管理、限时回复、标准公示、统一考评、定期通报〞的原那么。二、网上信访受理范围1、对我市城市建设和城乡规划方面的建议或意见。2、对我局工作职责、办事程序和有关政策法规的咨询。3、对我局相关工作人员的办事效率、工作作风、廉政行为等方面的诉求举报。4、对中心XX县区内经规划主管部门审批但未按审批规定执行的违法违规建设行为。5、按照信访条例规定可以进行投诉的其他行政行为。三、网上信访不受理范围1、向行政机关提出行政许可、登记、备案等事宜。2、已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。3、属于各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表常务委员会、人民大院，人民检察院职权范围内的信访事项。4、已经受理或者正在办理期限内的信访事项。5、需要向来信人求证而又无法与来信人取得联系的。6、无实际内容的信息；以盈利为目的的商业推销广告；各种恶意攻击性信息。7、内容涉秘暂不能公开的。8、其他不属于受理范围的信息。四、工作要求1、受理。承办单位应自觉受理并认真阅读和处理局信访处转办的网上信件〔包括省长信箱、省公众诉求系统和市长信箱的来信〕，不得推辞、拒收、互相推诿。2、办理。承办单位对所受理的网上信访件采取以下方式进行办理。〔1〕自办。来信事项属承办单位职能范围，由本单位直接办理。对信访人反映的问题，事实清楚，政策明确的，能够直接答复的，承办单位应当即答复信访人。〔2〕呈阅。对可能造成社会影响的重大信访事项，应直接全文报送或来信形式呈报有关领导阅批。〔3〕参阅。属建议性意见，转相关单位参阅并反响建议意见的可行性。3、回告。对信访事...
