第1页共2页播送电视局对社会的公开承诺为认真落实市委、市政府关于组织开展创新效劳行动年活动的实施意见，推进我市播送电视事业快速开展，结合播送电视工作自身的职能和职责，向社会作出公开承诺，接受社会监督。一、新闻宣传1、坚持为人民效劳、为经济建设效劳、为全市工作大局效劳，发挥好党和政府的喉舌作用，办好电台、电视台节目和金沙周刊。2、紧紧围绕市委、市政府的中心工作及经济社会开展的重点工作，开展有方案、有重点、有深度的宣传报道工作，不断提升新闻宣传质量，为推进x新跨越创造良好的舆论环境，3、坚持以团结、稳定、鼓劲和正面报道为主的方针，正确把握舆论导向，新闻宣传坚持“三贴近〞原那么。4、坚持新闻报道的客观公正，强化舆论监督，做到把握分寸、讲求实效、监督有力。5、加强采编播队伍建设，遵守职业道德，强化自律教育，杜绝虚假新闻和有偿新闻，杜绝以工作之便吃、拿、卡、要等不良行为。6、不断提高新闻工作者的理论水平和业务能力，确保重大新闻不漏报、不错报，杜绝失实性新闻报道。7、设立为民效劳热线：x二、行政执法凡群众举报，损坏和偷窃播送电视设施的，从接电起，行政执法部门在二个工作日内处理完毕。凡符合国务院第129号令卫星播送电视接收设施管理规定，因业务需要接收境内（外）卫星电视的单位，行政执法部门自收到申请报告起，在20个工作日内受理完毕。三、有线电视效劳1、对用户提供热情、细致的效劳，虚心听取意见和建议。2、用户在办理安装、移装、销户手续后，在7个工作日内完成相关效劳工程。第2页共2页3、有线电视维修，一般故障24小时修复，大故障72小时内修复，大面积信号终止在24小时内修复（重大自然灾害除外）。4、因停电、线路检修，上级台出现故障等，造成信号不能正常传输的现象，尽快通过字幕广告等形式向用户告知。5、收费人员实行挂牌效劳，收费时必须并出具正式票据。6、各项费用严格按照市物价局下发的收费标准执行，决不乱收费。7、在营业场所设立意见簿或意见箱，接受用户监督，保障用户权益。对达不到效劳要求或违反效劳承诺的行为，一经发现，即予严肃查处。8、对客户投诉的效劳质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果。窗口效劳地址：1、火巷2号数字电视营业大厅2、x市行政效劳中心1楼大厅内广电局窗口客服热线：x故障报修时间：8：00~22：00监督（投诉）：x四、宽带公司效劳热情接待，微笑、耐心效劳安装及时标准，有报必修，有修必到地址：x客...
