第1页共2页五证合一申请材料保证书工程效劳与承诺保证书致XX省、XX市技防办：我公司是经营计算机及相关产品的企业，创立一年来，销售一直稳定上升，规模不断开展壮大，在省内已拥有固定客户百余家。根据市场需求和企业自身开展的需要，已涉足治安监控、金融安防监控和技防报警等行业。为能直接受到省、市公安机关的培训、帮助和管理，更好的为用户效劳，现申请办理XX省平安技术防范工程设计、施工、维修许可证。我们郑重承诺：我们将严格遵守公安部第12号令平安技术防范产品管理方法、XX省平安技术防范管理规定及XX省平安技术防范管理规定实施细那么，在省、市技防办的监督和领导下，对实施的技防工程合理规划、平安施工、细心管理、用心维护。对于实施的技防工程工程我公司将严格遵守合同的要求，保质、保量的履行合同内容，并积极接受省、市技防办的监督和领导。为保证公司的稳定开展、提升公司的品牌价值，我公司对工程工程作出了根本效劳承诺保证：（1）工程施工我司承诺提供5×8小时的常驻效劳。我司安排1-2名工程师常驻用户现场，为用户提供故障响应及日常巡检效劳。对于效劳器系统及网络系统故障，我司保证一般在1小时内解决，最迟在3小时内解决问题。（2）工程售后我司承诺提供7×24小时的呼叫响应效劳：包括对所有技术支持、效劳请求、问题解决的、邮件、效劳；对所有客户提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障后立即响应。将安排维护工程师回应用户方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时通知和汇报。效劳次数不限。（3）工程维护我司承诺提供系统现场巡检：针对工程设备进行定期巡检（巡检周期参照项目维护效劳实施方案），通过定期检测、维护和保养，提供改进和优化建议，保障设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。第2页共2页（4）我司承诺建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。（5）我司承诺编制维护手册（建立相应的系统检测指南，标准系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。（6）我司承诺针对客户设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致效劳工程出现人手不够，不能及时完成任务时，我司...
