职业道德与心态培训——员工职业道德素养专题培训.pptx

用平常心态用平常心态改变我们的改变我们的人生人生 1、什么是职业？添加标题 职业是指在业人员从事的有偿工作的种类。添加标题“职”是指职位、职责，“业”是指行业、事业。添加标题“职业”包括三层意思：一是有工作，有事做；添加标题 二 是 有 收 入，且 是 合 法 收入；添加标题 三是有一定的生命周期（有时间上的连续性）和从业人员。职业具有时代性、经济性、连续性、知识性、技术性和规范性六大特征 什么是职业道德？职业道德，就是同人们的职业活劢紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活劢中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。简单点地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。我国公民道德建设实施纲要提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。为什么要提升职业道德素质？1.职业道德是从业者最基本的素质；从业者的职业道德如何，直接关系到一个企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的人，更需要有很高的职业道德修养。没有职业道德就不具备迚入职场的资格；职业道德是每一个从业者在迚入职场乊前就必须具备的素质，没有职业道德这个最基本最起码的素质，从业者就不具备在职场打拼的资格。恪守职业道德是从业者的职责和义务；既然职业道德是规范职业行为的规范和准则，那么，作为一个从业者，恪守职业道德自当是最起码的职责和义务了。职业道德也是职场成功的基本前提；高尚的品德不但能够使人获得他人的好感，而且还是获得成功的重要条件。像坚守生命一样坚守职业道德。要像保护生命一样遵守职业道德，永进不要犯原则性错误。一、概念一、概念 心态心态：什么是心态？心态就是一个人的心理状态。什么是心态？心态就是一个人的心理状态。心态有两种，即积极心态和消极心态。比如，杯子心态有两种，即积极心态和消极心态。比如，杯子里有半杯水，有的人会说：“唉，只有半杯水了。”里有半杯水，有的人会说：“唉，只有半杯水了。”而有的人则说：“啊，还有半杯水呢！”这是两种截而有的人则说：“啊，还有半杯水呢！”这是两种截然不同的心态。前者是悲观的，后者是乐观的，前者然不同的心态。前者是悲观的，后者是乐观的，前者是消极心态，后者是积极心态。是消极心态，后者是积极心态。积极心态是保持最佳精神状态、拥有健康心理的法积极心态是保持最佳精神状态、拥有健康心理的法宝，能够创造财富，导向成功，帮助你获得健康快乐宝，能够创造财富，导向成功，帮助你获得健康快乐的生活；的生活；消极心态却是心灵的毒药，它不仅排斥财富和成功，消极心态却是心灵的毒药，它不仅排斥财富和成功，也在不断地排斥快乐和健康，甚至会毁掉一个人的一也在不断地排斥快乐和健康，甚至会毁掉一个人的一切。切。心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判断。人的七种情绪人的七种情绪 1爱 Love 2性趣 Sex 3希望 Hope 4信心 Faith 5同情 Sympathy 6乐观 Optimism 7忠诚 Loyalty 1恐惧 Fear 2仇恨 Hatred 3愤怒 Anger 4贪婪 Greed 5嫉妒 Jealousy 6报复 Revenge 7迷信 Superstition 积极积极 消极消极 一、积极的：一、积极的：1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。二、消极的：二、消极的：1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。三、影响态度的因素是自己。三、影响态度的因素是自己。积极乐观的心态积极乐观的心态 强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。任何困难和挫折都蕴藏着新的机会。上帝总是会关注那些对生活用热情的人。处理方法处理方法 1、避免与悲观的人为伍。2、用积极思考的方式刺激体内制造脑啡。3、不要整日怨天尤人。4、早上起床，心情要愉快。用积极的方式思考问题。平常的心态平常的心态 平常心态就是面对已经来临或者将要面对的事物的时候保持一种平常临危不乱的态度。如果我们是正确的，那么我们的世界也是正确的。感恩的心态感恩的心态 感谢单位，感谢周围的同事和领导，感谢身边一切的人。感谢缘分相聚。感谢社会和国家。感谢我们自己，感谢自己的选择以及自己的努力。感谢父母。付出的心态付出的心态 付出三水：口水、汗水、泪水。过三关：冷水关、面子关、行动关。每天多付出一点点，收获就不仅仅是一点点。所有成功者都是付出者，而不是获取者。要收获之前我们首先要付出，包括我们要知道如何的爱别人。付出我们的爱心。自律的心态自律的心态 自律就是在生活和工作中如何自我控制自己的行为言谈以及自我的约束。首先要求自我的改变，才能感染别人去改变。我们要想成为什么样的人，就要和什么样的人在一起。我们表现最好、做得最完美得工作就是我们经过长久练习而了解得最透彻得工作。很想弃甲而逃，却终于坚持下去；很想破口大骂，却按捺情绪；心虚情怯，脸上却仍带着笑容；真想放弃，却仍苦撑到底。用工作和学习来磨练自己用工作和学习来磨练自己 养成良好的表现习惯养成良好的表现习惯 训练自己求胜训练自己求胜 自律自律 自我训练自我训练 尊重自己尊重自己 适当而正确的自尊，往往比其他任何东西更能使人获益。自尊自尊 自尊是成功的基石，它是你灵魂深处自珍自重的感觉。自我认识自我认识 从失败中学习成功，在心中制定目标，接受失败。自我激励自我激励 用曾经的成功来激励自己，重获力量、恢复乐观。态度积极 热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度。妥善筹划妥善筹划 面对一时的挫败，要虚心检讨。没有踏实可行的计划，就是天才也无法成功 百折不挠百折不挠 保持年轻，就能继续成长；一旦成熟，便会开始凋零腐化。永恒的毅力永恒的毅力 1、困难当前心志不改；2、不断尝试、不断努力；3、按工作紧要程度划分工作类别 必须立刻做 应该快点做 行有余力时做 编制梦想确立目标 沉浸梦想增强自尊 获得新知修正方向 珍惜梦想接近梦想 没有目的地的船，永远遇不上顺风。一、成功的秘诀一、成功的秘诀设定目标 二、如何设定目标？二、如何设定目标？我要：快乐（怎样才能快乐？）赚大钱（从事哪一种行业？）出名（在哪一方面卓尔不群？）担任公司总经理（事业上采取怎样的途径？）自己创业（在哪一行？）.1、定下自己最重要的目标。2、和已达成目标或正致力于达成目标的人做伴。3、目标要远大。4、坚定信念，付诸于行动。三、分割目标：轻重缓急的原则。四、检查计划 征询意见 五、保持弹性 随时调整 如何面对挫折如何面对挫折 快乐的人生，也会有痛苦。有的人能直面挫折，化解痛苦，而有的人快乐的人生，也会有痛苦。有的人能直面挫折，化解痛苦，而有的人却常常夸大挫折，放大痛苦。却常常夸大挫折，放大痛苦。冰心说冰心说:“成功的花儿，人们只惊羡它现时的美丽。当初它的芽儿浸透成功的花儿，人们只惊羡它现时的美丽。当初它的芽儿浸透了奋斗的泪水，洒遍了牺牲的血雨。”了奋斗的泪水，洒遍了牺牲的血雨。”痛苦和挫折是人生必然要遇到的难题，要想让我们心的戈壁荒原开满痛苦和挫折是人生必然要遇到的难题，要想让我们心的戈壁荒原开满鲜花，只有在遭遇挫折时排解痛苦，积蓄人生的力量为新的目标而奋鲜花，只有在遭遇挫折时排解痛苦，积蓄人生的力量为新的目标而奋斗。这样，生命之花才会常开不败，生命的存在才会有更为深刻的意斗。这样，生命之花才会常开不败，生命的存在才会有更为深刻的意义义!对待同事对待同事 1、永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。2、工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。3、不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。4、不必理会别人加诸于你的褒贬。5、不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。对待自己对待自己 1、向别人谈论自己时，用肯定积极的形容词和副词。2、写下你的长处。3、想象自己达成心中的最大愿望并享受成果的情景。4、表现不佳时告诉自己下次可以做的更好。相处之道相处之道 与人相处与人相处 1、待人如手足。包括你的上司、同僚和部属。2、倾听沟通的重点。3、你对别人谈话时，要散布积极、鼓励的理念。4、从别人眼中看自己。自我发掘自我发掘 1、认清自己的才能。2、从可行性方面考虑，发展符合自己嗜好好兴趣的才能。3、多方配合，将能力运用在远大目标上。4、要有明确的目标。相处之道相处之道 自我期许自我期许 在人生的牌戏中，拿到一手好牌不算成功，能把一副坏牌打好才是成功。人期望什么往往就能得到什么 人不可能表现出超越自己期许的水准 力求表现、激发热情 乐观、投入、热情、目标、信心、希望，这些都是自我期许的同义词。1、常对自己说：“我要尽力做好，我会做得更好”。2、化难题为机会。3、多往好处想给自己灌输健康的思想。4、对别人包括上司、同事和属下也同样报着最高的期许。埋没才能就是浪费才能。不论天赋高低，善用才能必为天神所喜。“与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥与我们应有的表现相比，我们实在是只发挥了一半的潜能。了一半的潜能。”心理学家心理学家.詹姆士詹姆士 什么力量阻止我们施展才华？什么力量阻止我们施展才华？一、我们没有认清自己的潜力。二、我们有时会高估自己的能力。三、我们根本忽略了自己多方面的宝贵才能。全力以赴全力以赴 获得成就的秘诀是什么？获得成就的秘诀是什么？1、热爱工作 2、全力以赴 3、与上司、同事或部属相处融洽 4、把握机会 成就的绊脚石成就的绊脚石 懒惰 恐惧 轻估自己 奋斗有成奋斗有成 自立谋求幸福，而不依赖他人，便是实行快乐人生的最佳计划。1、“我一生中所获的报偿，反映出我对他人的服务和贡献。”2、凡事求真，言必由衷。3、增加自己的知识和技能。4、怎样利用时间，最能达到我所重视的成就。自立自强自立自强“自己动手做”的人生观点自己动手做”的人生观点 1、订立自己的标准，不要与他人比较。2、今天就展开充实自己的计划。3、学习自立，不要依赖他人来建立自尊。把握机会把握机会.悲观者只看到机会后面的问题悲观者只看到机会后面的问题.乐观者却看见问题后面的机会乐观者却看见问题后面的机会 把幸福、成功等愉快的经验拖延到不可预期的未来，便是助长了内心消极、怀疑、自欺的情绪。脑中自有轻重之分：找出自己不能完成重要工作的原因。优先事项不可拖延 排定每日工作表，排出优先顺序。工作表：1.立即要做 2.今天之内做好 3.有时间便做 事分缓急事分缓急 沟通之道沟通之道 最伟大的沟通技巧就是重视别人的意见.擅于沟通是一种艺术，是透过眼睛和耳朵的接触，把我们自己投射在别人心中的艺术。失去的良能失去的良能倾听倾听 1、倾听不是被动，而是主动的行为。、倾听不是被动，而是主动的行为。2、意思要明确，条理要分明。、意思要明确，条理要分明。有效沟通的秘诀有效沟通的秘诀 1、首先自我介绍；首先自我介绍；2、练习热烈而坚定的握手；、练习热烈而坚定的握手；3、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；、记住别人的姓名，然后立即重复对方的姓名；4、在说话时目光要与对方接触；、在说话时目光要与对方接触；5、提出他感兴趣的问题；、提出他感兴趣的问题；6、言论乐观进取；、言论乐观进取；7、学习判断；学习判断；8、要以服务为目的；、要以服务为目的；9、让对方觉得自己地位重要、让对方觉得自己地位重要全神注意对方；全神注意对方；10、确定自己充分了解对方的语意；、确定自己充分了解对方的语意；11、开会或赴约要守时；、开会或赴约要守时；12、设身处地的为他人着想。、设身处地的为他人着想。做任何事情都有适当、不适当的时机，机智就是要在适做任何事情都有适当、不适当的时机，机智就是要在适当时机做适当的事和说适当的话。当时机做适当的事和说适当的话。机智和礼节有很密切的关系，一个人不可能只具备其中机智和礼节有很密切的关系，一个人不可能只具备其中一种而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，表现一种而缺少另一种特质，机智是一项无价的处世技巧，表现机智和缺乏机智，同样会让人看得见。机智和缺乏机智，同样会让人看得见。以下是缺乏机