员工职业道德培训——员工能力专题培训.ppt

员工职业道德素质培训 1、什么是职业？添加标题 职业是指在业人员从事的有偿工作的种类。添加标题“职”是指职位、职责，“业”是指行业、事业。添加标题“职业”包括三层意思：一是有工作，有事做；添加标题 二 是 有 收 入，且 是 合 法 收入；添加标题 三是有一定的生命周期（有时间上的连续性）和从业人员。职业具有时代性、经济性、连续性、知识性、技术性和规范性六大特征 什么是职业道德？职业道德，就是同人们的职业活劢紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活劢中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。简单点地说，就是在所从事的职业范围内必须遵守的规范。我国公民道德建设实施纲要提出了职业道德的基本内容，即“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”。为什么要提升职业道德素质？1.职业道德是从业者最基本的素质；从业者的职业道德如何，直接关系到一个企业的兴衰，特别是在关键岗位工作的人，更需要有很高的职业道德修养。没有职业道德就不具备迚入职场的资格；职业道德是每一个从业者在迚入职场乊前就必须具备的素质，没有职业道德这个最基本最起码的素质，从业者就不具备在职场打拼的资格。恪守职业道德是从业者的职责和义务；既然职业道德是规范职业行为的规范和准则，那么，作为一个从业者，恪守职业道德自当是最起码的职责和义务了。职业道德也是职场成功的基本前提；高尚的品德不但能够使人获得他人的好感，而且还是获得成功的重要条件。像坚守生命一样坚守职业道德。要像保护生命一样遵守职业道德，永进不要犯原则性错误。个体行为个体行为 社会行为社会行为 人文历史的形成引起社会变革人文历史的形成引起社会变革 法律法规法律法规 管理制度管理制度 职业道德产生社会背景职业道德产生社会背景 什么是职业？什么是职业？职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动,是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作.职业只是分工不同，没有高低贵贱。什么是道德？什么是道德？道德是调节个人与自我、他人、社会和自然界之间关系的行为规范的总和，是靠社会舆论、传统习惯、教育和内心信念来维持的。人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力量。什么是职业道德？什么是职业道德？职业道德是从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德与人自身的发展息息相关职业道德与人自身的发展息息相关 人总是要在一定的职业中工作生活：职业是人谋生的手段 从事一定的职业是人的需求。职业活动是人的全面发展的最重要条件。职业道德是事业成功的保证：没有职业道德的人干不好任何工作。职业道德是人事业成功的重要条件。职业道德是人格的一面镜子：人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。职业道德与企业的发展 职业道德是企业文化的重要组成部分。职业道德是增强企业凝聚力的手段。企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，如果解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。职业道德可以提高企业的竞争力：职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。职业道德可以促进技术进步。职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业著名品牌 职业道德规范的范围职业道德规范的范围 文明礼貌 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 勤劳节俭 遵纪守法 团结互助 开拓创新 职业道德规范职业道德规范-文明礼貌文明礼貌 文明礼貌的内涵及其价值 指人们的行为和精神面貌符合先进文化的要求。文明礼貌是从业人员的基本素质 文明礼貌是一生一世的事情。文明礼貌是塑造企业形象的需要，员工个体形象影响到企业整体形象 文明礼貌的基本要求：仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情 职业道德规范职业道德规范-爱岗敬业爱岗敬业 职业态度：人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及劳动态度。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；自觉维护企业的利益、形象和信誉。要通过技能培训、岗位练习、交流研讨等多种方式，不断提高自身的文化素质和业务技术水平，熟练地掌握职业技能，才能更好的胜任自己的工作 诚实守信的内涵：诚，就是真实不欺；信，就是真心实意地遵守履行诺言。诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现。做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提。诚实守信是做人的基本原则。诚实守信是从业之要。诚实守信的具体要求：忠诚所属企业，维护企业信誉，保守企业秘密。职业道德规范职业道德规范-诚实守信诚实守信 办事公道是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场，坚持正确的原则。坚持真理 照章办事，按原则办事。坚持真理，敢于反对错误的东西。公私分明 要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神。要富有奉献精神。要从细微处严格要求自己。在劳动创造中满足和发展个人的需要。职业道德规范职业道德规范-办事公道办事公道 职业道德规范职业道德规范-办事公道办事公道 公平公正 坚持按原则办事。要不徇私情。不怕各种权势，不计较个人得失。光明磊落 把社会、集体利益放在首位。说老实话，办老实事，做老实人。敢于负责，敢担风险。职业道德规范职业道德规范-勤劳节俭勤劳节俭 勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是节制、节省，爱惜公共财物和社会财物以及个人的生活用品。勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证。勤俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝。勤劳节俭有利于防止腐败。勤劳节俭是创业家的成功修养。勤劳节俭有利于增产增收，勤劳促进效率的提高，节俭降低生产成本。勤劳节俭有利于社会的可持续发展。职业道德规范职业道德规范-遵纪守法遵纪守法 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、财经纪律、保密纪律、组织纪律、群众纪律等纪律要求。遵守劳动纪律。遵守财务纪律。遵守保密纪律。遵守组织纪律，坚持民主集中制原则。遵守群众纪律。职业道德规范职业道德规范-团结互助团结互助 团结互助要求从业人员顾全大局，友爱亲善，真诚相待，平等尊重，搞好同事之间、部门之间的团结协作，以实现共同发展。团结互助的基本要求 平等尊重 平等尊重的内涵 平等尊重是指在社会生活和人们的职业活动中，都应一视同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。平等尊重的具体要求 上下级之间平等尊重；同事之间相互尊重；师徒之间相互尊重；尊重服务对象。顾全大局 顾全大局，是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。顾全大局的基本要求要处理好组织内部个人与个人的关系；处理好个人与集体、小集体与大集体、局部与全局的关系。互相学习 互相学习，就是要求人们之间追赶先进，互相学习，取长补短，互相促进，更好地实现组织的共同利益和目标。互相学习的基本要求：向师长学，向同事学，向同行学，向朋友学，向社会各类有经验、有长处的人学习。加强协作 加强协作，是指在职业活动中，为了协调从业人员之间的关系，完成职业工作任务，彼此之间互相帮助、互相支持，密切配合，搞好协作。加强协作的基本要求：正确处理好主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。职业道德规范职业道德规范-团结互助团结互助 职业道德规范职业道德规范-开拓创新开拓创新 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有价值的新事物、新思想的活动。开拓创新是企业生存和发展之本 优质高效需要开拓创新。事业发展依靠开拓创新。职业人的观念转变职业人的观念转变 第一步：品性-需要变革和塑造 第二步：态度-需要端正和修炼 第三步：行为-需要规范和培养 良好的从业心态良好的从业心态 从业心态之一:积极尽责 从业心态之二:自信乐观 从业心态之三:好学上进 学历代表过去学历代表过去 学习代表未来学习代表未来 从业心态之四:勤奋谦逊 从业心态之五:忍耐宽容 忍而能弱去容人忍而能弱去容人 容而能刚去做事容而能刚去做事 良好的从业心态良好的从业心态 从业心态之六:诚信感恩 从业心态之七:执着探索 成功是因为成功是因为-正确的决定正确的决定 错误的决定错误的决定 成功者坚持到最后一秒成功者坚持到最后一秒 失败者在成功前一秒放弃失败者在成功前一秒放弃 总结：总结：人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。