第1页共24页论公共礼仪在商务活动中的作用班级：物流202322学号：202334404224姓名：~~~：在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，公共礼仪在商务活动和对外交流中显得尤为重要。本文主要对商务活动中的公共礼仪进行了一系列的讨论，分析了商务礼仪的作用以及重要性。目的在于反映越来越多的个人以及企业越来越重视公共礼仪，以及呼吁越来越多没有注意公共礼仪的人和企业引起重视。关键词：商务礼仪商务礼仪的作用、重要性及企业实际运用一、商务礼仪概述中华民族素以“礼仪之邦〞著称于世。中华民族素以“礼仪之邦〞著称于世。“礼〞原是远古时期宗教祭祀仪式上的一种仪态，人类由于氏族部落社会群居而形成了统一、标准的社会习惯，逐步演化成后来我们说的礼俗——许慎在说文解字就说：“礼，履也，所以事神致福也。〞中国最早、最重要的“三礼〞——周礼仪礼礼记是儒家思想精髓和重要支柱——“制礼作乐，以礼治天下〞的观点一直延续了2022多年。经历史更迭，“礼〞一直伴随人类文明开展而不断变化，且与时俱进，它对我们日常生活的影响也越来越深刻。人们对礼仪有着不同的解释，有人说这是一种道德修养;有人说这是一种礼仪，是一种形式的美;更有人说这是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。到了今天我们说的“礼〞表达的意思也更为宽泛了，并由此衍生细分出了商务礼仪。商务礼仪特指商务活动中的礼仪标准和准那么，是“礼〞在商务活动中的运用和表达。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为标准、准那么和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，公共礼仪在商务活动和对外交流中显得尤为重要。商务活动实际上也可以说是人与人之间的交流活动。人们之间的交往要符合一定的礼仪标准。在商业活动中，懂的必要的礼节与礼仪，是参与人员必须具备的根本素质，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂〞，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的第2页共24页防止人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。同时，良好商务礼节能营造良好的商务交往气氛，为企业的合作奠定良好的根底。二、商务礼仪的作用随着市场经济的深入开展，各种商务活动日趋繁多，在商务活动中，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。1.标准、调解人们的行为。礼仪最根本的功能就是标准各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的标准，双方就缺乏...
