新医患沟通技巧.pptVIP免费

医患沟通技巧郑州美中商都妇产医院吕秀丽前言•在医疗工作中，医护人员不断加强自身全面素质的提高，掌握沟通等艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。对患者提出的各种各样的问题要耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。什么是沟通•沟通，它是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的，需要我们去努力学习的，努力经营的。随着沟通时代的来临，学习沟通技巧，能够能够把自己的理论更顺利地实施。•让我们每一个人都更具有影响力，沟通是人与人之间，人与群众之间思想与感情的传递和反馈的过程，...