商业运营管理制度商业运营管理制度2022年12月XX集团目录序言1一、商业运营组建模式2（一）商业运营管理工作内容2（二）商业运营管理组建模式3二、商业运营组织架构设置4（一）组织架构4（二）商业运营管理职能4三、各岗位工作职能7（一）商业运营负责人工作职责7（二）市场工作职责8（三）企划工作职责9（四）财务工作职责10（五）行政工作职责11（六）物业工作职责12四、运营管理制度13（一）商户档案管理制度13（二）商户费用收取管理制度14（三）合同续租管理制度15（四）合同转租管理制度16（五）商户进场管理制度17（六）商户撤场管理制度19五、现场装修标准管理方法20（一）目的20（二）定义20六、突发事件应急管理方法26（一）火警26（二）发现可疑物件时27（三）突发台风、洪水事件27商业地产工程运营管理方案（初稿）序言随着集团商业地产工程的陆续开工及招商工作的有序开展，商业运营管理团队的组建也显得更加迫切。运营管理是商业运营的核心，是商业地产收益和物业价值提升的源泉。一个商业工程能够良好的长期开展离不开后期商业运营的良好管理，它能够在品牌建设、市场占有份额、商业气氛等诸多方面起到显著的成效。不能统一运营管理的商业房地产工程，会逐渐从“商业管理〞蜕变成“物业管理〞，直至最终完全丧失自己的商业核心竞争力。商业运营管理团队组建的重要意义，就是协调各种复杂关系，统筹整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高经营户质量，以有效最低的本钱持续维护、改善商业地产工程的消费环境，从而保持商业地产的运营活力，使所管理的商业地产在整体上往良性循环和升值的方向迈进。一、商业运营组建模式（一）商业运营管理工作内容1、运营管理（1）商业街的日常管理效劳工作（2）商户的管理和调整（3）商业街的形象包装和推广（4）租金、广告等费用收取（5）合同管理（6）经营本钱分析（7）经营风险管理（8）品牌形象管理（9）商业街及商户广告宣传（10）活动筹划及实施（11）投诉管理（12）与外部单位进行外联，协调相关事务2、物业管理（1）现场商户装修标准管理（2）物业硬件设施进行管理维护，包括建筑硬件设施、设备和水电工程等设备的维护和保养（3）安保和消防系统工作的开展（4）清洁、绿化及其他维护等一系列工作（5）水、电、气费、物业管理费、停车费等费用的收取（6）物业效劳的相关工作（7）现场投诉、纠纷等的处理（二）商业运营管理组建模式商业街地产为我集团自持物业，为了工程的长期开展采取了“...
