质量工程师(中级)质量专业综合知识90dl目录第一章质量管理概论第一节质量的根本知识一、质量的概念二、质量概念的开展第二节质量管理的根本知识一、管理概述二、质量管理三、质量管理的开展四、质量管理培训五、质量信息管理第三节方针目标管理一、方针目标管理的根本知识二、方针目标管理的实施第四节质量经济性分析一、质量的经济性二、质量本钱三、质量本钱构成四、劣质本钱第五节质量与标准化一、我国标准的体制二、标准的制定三、标准化的常用形式四、企业标准化五、采用国际标准和国外先进标准六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议一、产品质量法二、职业道德与专业能力要求1习题及答案第二章供给商与顾客关系管理第一节供给商管理一、供给链管理概述二、供给商选择三、供给商管理的契约要求四、供给商的质量控制五、供给商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意一、顾客与顾客要求二、顾客满意三、顾客要求确实认四、顾客满意度测量第三节顾客关系管理一、顾客关系管理的含义二、顾客关系管理技术2习题及答案第三章质量管理体系第一节质量管理体系的根本知识一、概述二、质量管理八项原那么三、ISO9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的根本要求一、范围二、质量管理体系总要求和文件要求三、管理职责四、资源管理五、产品实现六、测量、分析和改良第三节质量管理体系的建立与实施一、根本原那么二、主要活动三、质量管理体系方法第四节质量管理体系审核一、质量管理体系审核的根本概念一、质量管理体系审核的根本概念二、质量管理体系审核的实施3习题及答案第四章质量检验第一节质量检验概述一、质量检验的根本知识二、不同类别的产品质量检验嘟噜网〔90dl〕最好的名师讲座下载网站2第二节质量检验机构一、质量检验机构的根本知识二、实验室的根本知识第三节质量检验方案一、概述二、检验流程图三、检验站的设置四、检验手册和检验指导书第四节质量特性分析和不合格品控制一、质量特性分析表二、不合格的严重性分级三、不合格品的控制4习题及答案第五章计量根底第一节根本概念一、计量的内容、分类和特点二、计量的法律和法规三、量值溯源、校准和检定第二节计量单位一、概述二、法定计量单位的构成三、法定计量单位的根本使用方法第三节测量仪器一、概述二、测量仪器的计量特性三、测量仪器的选用原那么第四节测量结果一、测量准确度和精密度二、测量重复性和再现性第五节测量误差和测量不确定度一、测量误差和测量结果修正二...
