第1页共4页双赢谈判技巧培训心得公司培训双赢谈判技巧课程心得体会谈判对于我们每一位都很重要，我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判双赢的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个时机，而聚成的这种员工积极热情的态度感染着我们每一位学习者，让我们随着他的音乐振奋着我们的心情，并且把我们带入了一种积极主动的气氛之中，刘凡老师是北大mis工程学士中欧商学院edp，目前刘凡先生已经被包括北大、清华、浙大、对外经贸大、西安交大等多个国内著名高校学府聘请为客座教授、面对着这样的资深的讲师，我们满怀期待。课程的整个过程中，刘凡老师通过他身边的一些实际的例子让我了解到他的阅历与口才是我们常人所无法比拟的，他通过很屡次与各个大企业和国家的外交人员的谈判经验让我十分的敬佩，作为一名年轻人，我们虽然没有经历到他所经历的，但是我从中可以学到的知识是我们在工作和生活中都非常的受用。通过课程学习到了以下几个方面1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都到达了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得的利益，与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通。在工作中要与客户建立良好的关系需要与客户建立信任，高度的信任是对谈判成功的重要根底，关系的建立要从以下几个方面切入：第2页共4页◆找共同点；◆在别人困难时给他真诚的帮助；◆别人出错时给予善意提醒；◆适当表达自己对别人的关心；◆适当展示自己的能力和水平；◆实事求是，不夸大不撒谎；◆暴露自己一定的脆弱之处；◆保持适合自己的优雅仪表和风度；建立信任并把信任融入到谈判中有利于我们的谈判到达更好的效果，并且在谈判中要记住一点，这一点对我也比拟有感触，就是要舍得，舍和得是互相同时发生的，在舍弃的同时也必将会得到，在谈判中“得到〞的必要条件首先是“给予〞。2、有效的沟通、倾听、认识同理心。所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息...
