电信塑人工程工作汇报世间万物，人是最主要的因素，也是一个企业生存开展的关键，没有一支高素质的员工队伍，任何好的制度、方法都将是一纸空谈。因此，xx电信实业公司把提高员工素质的工作作为该公司工作的一项重要内容。按照江总书记关于“用科学的理论武装人，正确的舆论引导人，高尚的情操塑造人，优秀的作品鼓舞人〞的指示，该公司采取多种措施，努力提高员工队伍的思想道德素质和文化业务素质，收到了明显的成效。他们的具体做法如下：x抓员工的思想政治学习。该公司把员工政治学习作为公司重要工作之一，并把它制度化、经常化，坚持每月围绕国家当前的时事、政治形式和企业的中心工作和安排员工的政治学习内容，组织员工以部门和生产班组为单位进行学习。xx，除员工自学外，该公司组织安排了十期共四十小时的集体学习，先后开展了中华人民共和国国民经济和社会开展第十个五年方案纲要、全民道德建设实施纲要、学习七一讲话，锻造企业精神、落实“三个代表〞要求，推进中国电信开展、以全心效劳，树全新形象以改革创新，实现企业目标等方面内容的学习，进行了正面的教育引导。通过学习，广阔员工了解了国民经济和社会开展的宏伟蓝图，明确政府工作重点以及提出的产业开展方向，深刻认识到自己肩负的历史使命；充分认识到加强公民道德建设的重要性和紧迫性及其对形成追求高尚、鼓励先进的良好社会风气，保证社会主义市场经济的健康开展，促进整个民族素质的不断提高的重要意义；对怎样处理开展、改革与稳定的关系有了正确的认识；充分领会了“用户至上、用心效劳〞八字方针的深刻内涵；进一步树立了“用户至上〞、“效益〞、“创新〞、“竞争〞、“合作〞的五大观念和“主业兴、实业兴，主业亡、实业亡〞的思想，对促进广阔电信实业员工转变观念起到了非常大的作用，为企业改革和开展提供了强有力的思想保证。x抓现代管理和业务技能教育。xx电信实业公司成立之初，很多管理岗位上的员工都是新手，离各自岗位的要求相差甚远，员工业技素质不高的问题尤为突出。因此，该公司采取多种措施加强对员工进行岗位培训，组织员工学管理、学业务、学技能，不断提高员工队伍的管理水平和业务技能。今年，他们共开办综合文秘、信息、劳资、保险、统计、财会、线路维护等培训班12期近900人次。通过这些培训，该公司的管理水平、效劳质量日益提高（装移机及时率上升，障碍率下降，障碍历时缩短）;用户满意度不断上升。x抓热爱党、热爱国家、热爱集体主义教育...
