第1页共14页结构实验室挂牌制度一、内部管理制度（一）、对检测工作质量申诉的处理制度1.用户对检测结果提出异议或申诉时，由公司指定专人受理2.接到申诉后，由质量负责人组织有关人员进行复查，检查原始记录，仪器设备环境状况，了解操作方法及保存的试样情况，数据计算等，并召开专门会议进行分析，分析后按以下步骤处理。a.确认原来试验结果正确，原报告无误的，应通知委托单位及申诉者。对该工程原那么上不接受复检。b.复核后确定原始记录或数据处理、结论判断等属人为错误的，应重新发更改通知书，并收回原错误报告。c.复核后对检测结果有疑心时，应通知申诉者商量复测事宜d.由质量负责人按规定组织复测，复测结果证明原报告无误的，应立即发出复测无误报告。e.经复判定原试验报告有错误，应将复测结果出具更正通知书，按规定经校对，审核后加盖公章发出，并收回原发出的错误报告。一切费用由公司自负。3.对检测失误者，按具体情况给予适当处理。4.有关检测质量申诉的全部资料，均作为技术资料，在处理后质量负责人整理交档案资料员存档。5.对不可重复性试验，原那么上不接受申诉，申诉期限一般为报揭发出后半个月内。（五）、检测事故分析、报告制度1.检测过程发生以下情况，均按事故处理：a.样品丧失或严重损坏；b.检测委托单、原始记录及报告丧失；c.检测人员违返检测程序、规程和测试方法错误而造成的检测数据和结论错误；d.检测仪器、设备损坏、设备丧失；e.人身伤亡和火灾、爆炸等平安事故。第2页共14页2.事故发生后，发现人或当事人应立即向技术负责人报告，并应停止测试，重大事故还应及时向公司经理报告；3.事故责任人，应写出事故检查报告，说明发生事故的时间地点及简要过程，检查分析事故发生的原因、责任。4.检测事故调查处理：a.一般事故，由公司质量负责人组织有关人员进行调查分析查清原因和责任后提出处理意见；b.重大或有影响的事故，由公司质量负责人报告经理，协助经理调查处理。5.由于事故原因，影响到已发出的检测报告结论准确性，应提出解决处理措施，及时通知委托单位，并报告公司经理。（二十）、保密制度1.档案划分为绝密、机密和秘密三级，密级档案要集中保管确保平安。2.秘级档案借阅要有借阅者持所在部门领导签字的手续，经单位主管领导批准前方可借用，但不许转借他人或带出单位。3.不许向外单位或无关人员泄漏本单位档案。4.不许翻印、传布秘级档案，未经许可不得摘抄。5.发现失密现象应及时报告主管领导，并...
