大讨论活动心得体会范文4篇近一年来我一直从事内部营业处理工作，参加“假设我是一个客户〞学习大讨论活动后，对县速递物流公司的开展也有自己的看法：一、局速递业务开展环境目前速递市场竞争剧烈，顺风、申通、圆通、韵达、宅急送等社会公司渗透整个市场，日益增多的社会公司的驻足充分说明速递开展有市场、有潜力。但是在竞争中ems市场份额呈萎缩减少状态（从大客户用邮量表达出），实际困难是有，诸如价格、时限等，成为我们业务开展缓慢的理由。邮政速递要想提高快递市场份额必须在提高竞争力上下功夫，邮政速递改革以来，e邮宝、经济快递、省内限时递等新业务的推出、几条经济航线的开通为邮政速递参于市场竞争提供了强有力的支撑，只是目前我们对这些新的业务宣传推介不到位。在以后的开展中依靠品牌优势的宣传和揽投人员、客户经理对新业务的强力推介开发，是ems抢占市场份额的关键。二、做大异地业务的增长点是做好电子商务市场一直以来，做大异地业务是我们提出的工作目标之一。随着电子商务市场的活泼，社会公司由以前的只被大客户认知逐渐渗入到私人用户，于邮政速递而言这是威胁更是开展机遇。从目前电子商务客户来看，其用邮量均呈稳步上升趋势。据排查了解，许多商户和个人对电子商务业务兴趣盎然，急于掌握相关知识网上开店，作为一个工程我们仅注重了对已开店的业务推介，一开始就是和社会公司打价格战，争抢市场，用户忠诚度不高。如果工程经理在做好推介业务的同时注重意向客户的帮助开店、业务推介，将在增加客户量的同时有效稳固客户的忠诚度。电子商务业务的开发开展将成为速递异地业务收入的重要增长点。三、做优同城业务在持之以恒同城业务具有投资少、收益高的性质，较异地业务的剧烈竞争相比，同城业务邮政速递有社会公司无法比拟的优势。成功开发健康开展的同城业务一般都能成为一劳永逸的木本型业务。但是目前邮政速递同城业务开展没有规模。一是礼仪业务目前仅局限于团体客户的开发，庞大的个人市场，如：外出人员对当地人的礼仪祝福市场开发几近为零。二是生日礼仪团体业务开发没有“借力〞，就县局而言仅靠专业（工程经理）的推进难以在短时间内形成规模，依靠企业能人能力是生日礼仪规模开展的有效途径。三是单证照业务工程开发没有深入市场，如：各种证件乡——县——市的制证、审批、寄递；四是工程开发缺乏持久性，如：相关业务按照省市公司的要求前期开发、后期维护缺乏。根据其他兄弟局同城工程运作成功经验...
