第1页共2页培训主管竞聘演讲稿范文。就是很可贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。二、爱岗敬业、认真负责职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带着本岗位员工努力完成领导下达的方案任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、预测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着“鸡毛当令箭〞，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。三、严格自律、防微杜渐竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。但凡都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。四、肯干勤学、适应性强几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训（客服）主管。五、善于团结同事，效劳意识强不管是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外效劳和对内效劳一样热情，对上效劳和对下效劳一样周到。六、受过专业的培训和学习曾屡次参加“客服经理〞研讨班的学习和ptt讲师班的训练对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施1、客服工作方面：从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是。“三点问题〞。突出重点。完善效劳体系的建立和流程制定，以让我们的效劳体系通过iso9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的第2页共2页制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升效劳质量，更好地做好多种经营的配送；其次是加大效劳监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查；再次延伸效劳品质，变被动效劳为主动效劳逐层抽查。注重特点。加强文化建设、开展效劳知识竞赛、套报竞赛等定期开展效劳交流会议。解决难点：主动深入一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：“跟我来、听我说、学我做〞。2、培训工作方面：培训工作是抓好发行团队的重要环节，培训是标准发行队伍及提高发行队伍素质的一种手段，同时也是标准制度和发行领导对发行队伍的指导及影响。当然，要做好培训工作不仅仅只是简单的说教，而要注意与年度战略目标相结合，尤其是在“古田会议〞上提出的多种...
