2023年电信分公司工作总结新编.docx

电信分公司工作总结 今年以来，中国电信xx分公司在市委、市政府和上级公司的正确领导下，全面贯彻党的十八大和十八届六中全会以及省、市各级党代会精神，以高度的政治责任感聚焦本地信息化开展，充分发挥网络、技术及人才优势，以“宽带中国〞、“智慧城市〞战略实施为抓手，主动作为，因势利导，积极策应并推进本地信息化建设和应用，为xx经济开展与转型升级做出了积极奉献。现将全年主要工作汇报如下： 一、当好先行，推进信息根底设施建设 作为本地根底电信运营和信息化建设的主力军，xx电信奋力实现网络能力全面升级，倾力打造宽带百兆+天翼4g百兆的“双百兆〞精品网络，为市民畅享互联网奠定了坚实的网络根底。 （一）加速光网全面覆盖 坚持“宽带中国〞战略要求和上级公司工作部署，规模实施有线网络“光进铜退〞，加快建设泛在普惠、人人共享的光纤宽带网络，助力xx率先在xx地区建成“光网城市〞。实施“光网xx〞提速工程，持续推进“光纤入户〞，在资费下调的根底上加速在网宽带用户向光纤网络的迁改，迅速提升在网宽带用户的接入带宽。年末，光纤宽带总体的住户覆盖率大于99%，新装公众宽带ftth占比达20230%，宽带用户的平均接入速率提至35m。 （二）打造无线精品网络 专注4g精品网络的打造，持续推进网络优化和盲点补缺。通过提升覆盖优良比、关键楼宇质量达标率，实现居民小区和关键楼宇的深度覆盖，通过自动路测、射频优化实行“建、维、优〞统一协同，全面提升4g网络能力。4g网络有效覆盖率到达99%，上下行速率、话务质量等主要网络性能指标同行业领先。持续推进xx无线城市免费wifi建设，承接了公共区域和企事业单位的无线热点建设。 （三）配合市政工程建设 积极配合市政重点工程。在道路建设方面，积极配合城东大道、广靖互通改造、公新公路拓宽改造、沿江高等级公路滨江新城段改造等杆线迁移和线路下地；在民生工程方面，配合XX县区雨污分流改造等杆线迁移和线路下地；在园区和集镇创立方面，配合新港城、新桥镇、生祠镇、xx镇、西来镇、孤山镇、城南园区、城北园区、江阴园区创立和美丽乡村建设等杆线迁移和线路下地。 二、深度融合，提升信息化效劳水平 xx电信积极践行“互联网+〞行动方案、围绕xx实现“领先区域经济开展，建设绿色生态家园〞的奋斗目标，持续助力“智慧城市〞、“两化融合〞、“信息惠民〞等信息化进程，务实推进“互联网+〞信息技术在经济开展、政府事务、社会管理、民众生活等各领域的应用实践。 （一）助力政务管理创新 持续推进电子政务建设，促进政府管理和效劳创新。一是为电子政务数据中心实施了网络及系统升级改造，改造后的网络信息平安保障能力显著增强，信息共享、业务协同和数据开放能力明显提升。二是建设完成了政府舆情云监控系统，依托强大的数据采集能力和分析能力，助力政府及时知晓舆情动向，发现传播主体，有效防范舆论危机。三是搭建了阳光信访平台，xx所有乡镇、街道、园区、办事处及信访局均接入该平台，依托视频接访系统，为市民营造公正透明的信访环境。四是打造政务云工程，依托云计算技术，对政府管理和效劳职能进行优化、整合，提供可靠的根底it效劳平台。 （二）延伸民生效劳触角 xx电信以“便民、惠民、利民〞为根本出发点，以保障和改善民生为重点，持续提升教育、交通、安防等市民最为关心、与切身利益密切相关领域的信息化效劳能力。 一是布局“智慧安防〞。基于平安xx全球眼监控平台，整合全市各部门监控资源，全力实施涉及社会面、安置区、电子警察卡口、高空瞭望和水警等全系统安防工程。二是打造“智慧交通〞。建设数字化交通运输管理效劳平台，集合“交通公共效劳、交通运行管理、交通应急指挥〞3个一级应用系统，实现“协同工作、信息共享、高效效劳、科学决策〞的新一代综合交通运行体系，着力打造智慧、畅通、平安、高效的xx市交通运输环境。三是推进“智慧教育〞。在全市中小学建设校园无线系统，实现无线网络全覆盖，提升教学环境水平，为教育信息化提供可靠平安的网络环境。 （三）效劳产业转型升级 xx电信积极践行“中国制造+互联网〞行动纲要，紧密围绕市政府“实施产业升级、强化产业兴市〞的十三五行动目标和任务，依托自身优质的网络效劳和信息化应用能力，助力实施“xx制造2025〞行动方案，助推传统企业转型升级。 三、争领先锋，打造一流效劳品牌 xx电信一如既往地秉承“用户至上、用心效劳〞的理念，积极提高软硬件效劳水平，打造一流效劳品牌。一是硬件建设方面，全年投入40余万元用于农村支局及XX县区各营业网点环境改造。二是落实“五个一〞效劳承诺和装维效劳三大标准。建立全方位的效劳监督和管理机制，高度重视客户对效劳质量评价的话语权，从营业、投诉等一线窗口听取客户心声，提升客户感知；优化装维效劳体系，践行装维品质效劳“三个一〞承诺及“六个一〞标准，严格管控待装、障碍工单等，接受客户监督，确保“安装快、维修快〞。三是全面提升维护效劳能力。面向公众客户方面，打造智慧家庭工程师，充实品牌效劳质量保障队伍；面向政企客户方面，优化业务支撑效劳流程，全力保障党政军和各企事业单位的通信网络平安畅通，重点加强政府重大活动和中高考等事件的应急通信保障效劳。7月份，xx电信被xx省放心消费创立办授予“xx省放心消费创立先进单位〞荣誉称号。 四、履职尽责，夯实党建廉建根基 全面开展“两学一做〞学习教育，公司领导和党员干部带好头、以上示下；通过党员章法书写、两学一做网络答题确保学习教育取得实效。加强基层党组织和党员队伍建设，稳固“党员学习日〞建设模式，通过“一先两优〞选树典型，提升先进党员的影响力和感召力。持续加强党风廉政建设，落实“两个责任〞全程纪实；加强作风效能建设，持续推行满意度测评；开展“在岗不作为，履职不担当〞监督执纪问责行动，落实四个专项活动。