第1页共18页县级计生“文明窗口〞标准体要求：一、是计生办、计生效劳所布置优美，环境整洁。设置监督台、办事指南、政务公开栏、投诉举报箱，公布投诉举报，公开收费工程和收费标准；二、是计生办、计生效劳所建立办事时限制、预约制、一次性告知制、效劳承诺、过错责任追究制、投诉举报反响制、政务公开制；三、是计生办、计生效劳所工作人员，语言文明、态度热情效劳优质、群众满意率达90%以上；四、是计生办无弄虚作假、违法行政和侵害群众利益，近三年无发现违纪违法行为；五、是计生效劳所是合格所，且近三年无发生技术效劳事故无发现有假手术、假证明；六、是计生办、计生效劳所无乱收费、乱罚款、乱收押金和搭车收费，无强制推销保健药品和强制推行有偿效劳。XX县区人口计生局要求各乡镇将创立“文明窗口〞与创立计生优质效劳县有机结合，与依法行政、文明执法有机结合，与加强政风、行风、党风廉政建设有机结合，认真开展优质效劳，赢得群众满意。计生办“文明窗口〞标准为：1、认真落实“八个坚持、八个反对〞。坚持求真务实，摸实情、说实话、报实数，杜绝弄虚作假的现象。2、坚持依法行政，正确执法，文明执法。杜绝乱收费、乱罚款、乱摊派行为。近三年来无违法行政和侵害群众利益的行为。3、制度健全，管理标准，效能建设好，办事效率高。严格执行勤政廉政各项规定，坚持廉洁奉公、秉公办事、老实守信，遵守职业道德。坚持政务公开，接受群众监督。单位及工作人员近三年未发生严重违纪违法问题。4、爱岗敬业，优质效劳，有岗位职责、承诺效劳，兑现承诺内容，做到“五个一〞（一张笑脸、一声问候、一把椅子、第2页共18页一杯开水、一到即办）。窗口环境整洁，办事方便、快捷，提供“一条龙〞效劳。坚持文明礼貌，关心、体贴育龄群众，效劳态度好，群众满意率达90%以上。5、认真对待群众来信来访，及时处理群众反映的突出问题，积极为群众排忧解难，无越级上访现象。6、加强党风廉政建设和精神文明建设，在民主评议政风行风活动中被当地政府评为文明示范窗口。是市级“文明窗口〞单位。第二篇：计生效劳窗口计生效劳窗口效劳内容及工作职责一、效劳内容1、办理生殖健康效劳证。怀孕三个月内凭夫妻双方身份证、结婚证、卫生院院开具的孕妇建卡通知书，女方一寸照1张。2、办理独生子女父母荣耀证。符合条件的对象填写申请表，经双方户口所在地或工作单位盖章后，凭双方身份证和子女一寸照1张办理。3、再生育审批。符合条件夫妻——携带证...
