第1页共3页市公墓管理所党的群众路线述职报告活动开展以来，本人以改进工作作风，破解开展难题，效劳民计民生为根本出发点和落脚点，精细组织，创新方式，充分发挥带头示范作用，带头开展学习教育、广泛征求各方意见、坚持边学边查边改，并将党的群众路线教育实践活动与行风建设、清明优质效劳接待月等活动有机结合起来，贯穿于教育实践活动全过程，力求活动扎实开展取得实效。现将有关情况报告如下：一、履职情况一是带头开展学习教育。作为单位“一把手〞，能认真组织学习、传达和贯彻中央、省、市、局党组重要精神，积极参加市民政局党组开展的各种集中学习，牢牢把握教育实践活动正确方向，并带着全体党员干部学习相关文件精神和讲话内容，深刻领会党的群众路线的内涵，并在实际工作中切实加以运用，切实把责任扛在肩上、把工作落到实处。二是征求意见富有特色。公墓管理所作为殡葬效劳窗口单位直接面对群众、效劳群众。为更好地听取群众意见，了解效劳需求，除发放征求意见表外，还自制了党员民意测评表、设立了一个征求意见箱、一部征求意见热线（6800520231）等形式，广泛征求社会各界的意见、建议，还通过党员与党员之间、党员与群众之间、领导与干部之间相互个别谈心征询意见。累计收回征求意见表及测评表39份，这些意见和建议从干部队伍的建设、效劳意识、工作作风、制度建设等方面，提出了意见、建议和新的要求。并在此根底上，建立完善了“四风〞问题库、民生需求库、工作建议库、整改成果库四个库。三是立行立改成效明显。根据市局活动部署，我们进一步完善效劳承诺、效劳公开、首问负责、满意度测评、客户回访等制度，对客户反映的比较突出的问题及成因进行深入分析，边学边改、边查边改、即知即改，迅速落实到各项效劳工作中。可以直接办理的，即收即办。现场解决不了或暂时不具备条件办理的，做好解释疏导，承诺最短解决时限。对于超越办理权限的，详细登记，及时向所教育实践活动领导小组反响处理。第2页共3页非一个科室单独解决的，由所教育实践活动领导小组办公室协调相关科室共同解决。如清明祭扫顶峰期间出现祭扫市民停车难的问题，我们及早谋划，与社区、城管等部门沟通，在我所东西侧开辟两处可同时停放400多辆车的大型免费临时停车场；与交巡警协调，安排警力疏导交通，指挥、引导车辆有序停放；与公交部门进行沟通，在祭扫顶峰时加密公交班次。此外，对整改事项进行跟踪督查，接受群众监督，不断提升客户满意度。二、存在...
