沃尔玛超市调查报告沃尔玛超市调查报告沃尔玛超市市场调查报告调查题目：观察超市布局和货架陈列，对消费者购物的影响调查地点：钦州年年丰广场沃尔玛超市学院：商学院专业：市场营销AK之组成员：指导老师：日期：XX日9月调查目的观察超市布局和货架陈列，分析其对消费者购物的影响，并提出可改良方案。重点：通过观察分析消费者的购物习惯，间接了解影响家庭主妇的购物的因素；从消费者角度出发，超市应采取何种有效措施，提高消费者满意度。调查消费者在超市购物品类，分析超市今后主要零售方向。超市布局分析优点将消费者常常购置的品类布局在二楼，给顾客带来了方便，节约了消费者的时间本钱和体力本钱食品区与用品区分布合理，各品类布局清楚、易于客户寻找出口与收银台相连，便于出入和超市的有序管理缺乏收银台与入口处人流较大，此区域空间狭小、秩序混乱、导致顾客购物后满意度下降不同品类分布散乱，不利于顾客购置手推车和提篮放置地点较少，不方便顾客使用洗手间只有一处，导致顾客不便货架陈列分析堆货货架、给消费者带来特价de印象，吸引顾客购置进口产品，合理的灯光、布局到达高贵的效果，满足顾客高端消费需求，提高销售率。特价商品集中售卖，把特价商品布置成为一个商品区集中销售，提高消费者关注度，提高售货率。奶类、肉类、糖类一般价格高的放在中层，廉价的放在下层。产品放置中，清洁类产品、中高价位放在货架最上方或最下方，低价位放在中层。超市布局与货架成列改良方案拓宽收银台的空间，提供舒适的购物环境，提高顾客满意度。对于某些特殊品类，如特价类、进口类产品，注意铺货策略。手推车、提篮、洗手间的设置应该更人性化：根据小孩特征设计一款手推车，既不影响主妇购物，又能让主妇照顾孩子。手推车、提篮放置在客流最多的地点、方便取用。增设洗手间和休息区、方便顾客。家庭主妇一般不在超市购置家电、服装、书籍、美容护肤等专有商品，在超市只购置食品类、日化类用品，如水果、零食等较易售出。如有陪同人员一起购物，购物者一般会与陪同者商量是否购置，如果其中有一方反对购置，那么这次就很难交易成功。带小孩的家庭主妇一般会尊重孩子的购置意愿，但也有例外，这需要售员的积极引导和产品对孩子的吸引程度。极少家庭主妇的丈夫会陪妻子一起购物，即使是周六消费者对进口类产品情有独钟多人购物时，总有一位主导者，是否购置该产品，由主导者决定据观察，大多数家庭主妇喜欢使用手推车。针对以上问题，提...
