第1页共3页【总结报告】创立全国交通运输行业文明示范窗口情况汇报今年以来，办公室全体人员以文明“窗口〞建设为重点，紧紧围绕局的中心工作，以文明行业建设为重点，牢固树立效劳意识，立足本职，扎实工作，广泛开展文明优质效劳活动，人员素质、效劳水平有了很大提高，较好地完成了各项任务目标，文明示范“窗口〞创立实现新突破。具体情况汇报如下：一、稳固提高、丰富内涵，确保文明“窗口〞建设工作再上新台阶文明“窗口〞建设工作是一个动态的过程。随着创立要求的越来越严，创立内容的越来越细，创立工作就好比“逆水行舟，不进那么退〞，工作中一有闪失，就会自己砸掉“窗口〞这块牌子。因此，办公室全体人员充分认识“创业不易，守业更难〞的道理，抛弃自我满足心理，进一步提高认识，端正思想，明确任务，一年一个起跑线，确保文明“窗口〞工作深入持久地开展。按照市级文明“窗口〞建设考核要求，结合全国文明行业评分标准，一起部署，一起落实，内业资料明确分工，定期调度，使人人有压力，有任务，出现问题，实行责任追究制度，形成了事事关系“窗口〞形象，人人都抓“窗口〞建设的局面，为创立工作向更高层次迈进打下了良好的根底。二、强化素质教育，提高“窗口〞人员的整体水平今年是贯彻落实科学开展观的第一年，也是我局各项工作跨越开展的关键年，新形势对我们提出了新要求。因人员变动等因素的影响，今年的工作给办公室全体人员提出了考验。结合办公室工作特点，我们始终按照政治强、业务精、作风正、吃苦耐劳的要求把学习作为一种内在要求和精神需要放在突出的位置，不断提高自身素质。所有人员都尽快熟悉业务进入角色，增强了工作的原那么性、系统性和预见性。“学而后知缺乏〞，我们从抓素质教育入手，坚持按时参加局组织的政治理论学习，每月组织一次业务知识培训，重点学习办公室业务根底知识、文明礼仪内容、办文办会知识等。开展了思想作风建设和“三个代第2页共3页表〞学习活动，办公室人员积极准备学习材料，认真参加理论学习。学习邓小平理论、“三个代表〞重要思想，组织观看党风党纪录相，使办公室人员在理论水平和自身素质方面有了很大提高。在开展思想作风建设活动中，办公室人员能够结合办公室工作实际向局领导提出了合理化的意见和建议，大多数意见和建议被局采纳。通过深挖细找各自的缺点和缺乏，使全体人员进一步认识到开展素质教育、加强思想政治工作的重要性，为我们深入开展文明行业、文明“窗口〞建设...
