第1页共3页根底工作提升年总结报告xx支行“根底工作提升年〞活动总结报告为落实xx支行“根底工作提升年〞活动实施方案的通知要求，进一步标准我行业务操作流程，明确各项岗位职责，有效解决各项根底工作和内部管理中存在的问题，xx支行严格按照实施方案要求，以牢抓根底工作为重点，围绕根底工作逐一自查并进行总结，最大程度遏制违规违纪行为，维护我行平安稳健运行。现将活动总结情况如下：一、取得的实际效果和成绩（一）效劳意识和效劳水平不断提高提供优质效劳是我行根底工作中的重点工程，而效劳也是我行不断壮大的品牌支撑。xx支行将效劳理念贯穿于工作中的每个细节，坚持每周周一晨会学习优质效劳、标准效劳标准，增强效劳意思，并进行对应练习效劳，提高效劳水平。每周周二例会前台柜员和大堂经理自查监控并形成书面报告，在实施方案期间，xx支行在xx支行效劳检查和外服成绩检查中屡次取得优秀成绩。（二）责任意思和业务技能更加全面针对自查阶段排查出的局部工作分工不明确，员工完成相关工作的意识和积极性不够，内控制度多处盲区等各项问题，xx支行严格按照“根底工作提升年〞实施方案要求，制定相应的规章制度以及奖惩措施，从而强化了员工责任意识和制度执行力。综合业务特别是对公业务一直是xx支行的薄弱环节，xx支行领导针对此项根底工作存在的问题，安排行内员工不间断地利用空闲休息时间前往会计部以及其他网点学习各项业务操作技能。通过一段时间的学习，行内各名员工综合知识和技能得到很大的提升。（三）员工学习和营销积极性提高我行各名员工为了全面拓展各部门理论知识，在熟练消化总行考试理论知识的同时积极参加各项新产品和新业务的培训，形成浓厚的学习气氛，为更准确、更全面地向客户营销打下坚第2页共3页实的理论根底。为提高员工营销积极性，我支行领导利用空闲时间带着员工轮班上门营销，挨家挨户地进入商铺与客户交流，推广我行银行等各项新产品，不仅促进了新产品的推广，同时也让我行影响力不断扩大。二、仍存在和亟待解决的问题我支行通过对各项会计根底工作进行自查整改，但仍存在一些需要进一步解决的问题。第一，效劳意识和水平不稳定。效劳重在坚持。我行屡次效劳检查中虽取得过骄人的成绩，但员工思想仍存在松懈，效劳水平起伏不定。第二，风险控制工作仍存在缺乏。虽然我行员工在前段时间不断学习，但柜台业务操作流程仍存在不标准的现象，局部员工的自我管控意识不强，未能及时识别关键操作风险点。第...
