第1页共7页XX年电信公司行业作风建设工作总结2023年，我分公司按照省公司、市分公司关于行风建设工作布置和根据中共xx市委办公室关于印发2023年度党政机关和行业行风建设考评方案的通知（台发办[2023]13号）要求，按要求有序推进，开展自查与整改工作，并取得一定效果。现将2023年行风建设工作情况总结汇报如下。一、整体思路1）总体开展情况今年开展行风建设工作以来，在xx市委市政府和上级相关部门的指导下，统一部署，稳固深化2023年电信行业纠风工作治理成果，整治社会关注的电信效劳问题，坚持标本兼治，着力解决广阔群众反映强烈的热点难点问题，为有效遏制侵害群众利益的行为、维护公平的电信市场秩序做出企业应有的奉献。2023年，我分公司的整体思路是。用心效劳，标本兼治，目标是提升客户满意度。我们严格遵守相关法律法规、行业规那么、社会公德和商业道德，切实做到诚信经营，高度重视对消费者权益的保护。一年来，本地用户投诉率0.0062%，同比下降0.02%，全区排名第一，掌厅、实体渠道、装移修等关键触点客户满意率持续提升。企业效劳能力得到较大提升及改善，效劳满意率测评99.92%，全区排名第一。2）工作推进机制2023年5月，中国电信在广东公司在全省召开“行风建设暨纠风专项工作〞部署会议，启动专项行动。台山电信分公司按照省、市分公司的工作部署，承接两项重点任务，梳理三大重点工作，标本兼治，提升效劳运营水平。领导高度重视，成立领导小组。为有效落实行风建设工作，成立由分公司总经理陈逸俊挂帅的行业作风建设领导小组，各部门主管领导任成员，下设办公室，协同有效推进工作。领导高度重视，一把手统筹安排，尤其是在“总经理效劳日〞中发挥全员参与的表率作用，指导并检查各项方案落实，扎实推进第2页共7页行风建设。协同配合好，办公室严格按照实施要求推进行风作风建设，各部门协同配合，确保行风建设落到实处。为提升效劳和装维修效劳质量，开展定期/不定期工作总结分析及自查自纠，建立定期的月度通报机制和不定期的稽查通报机制。二、行风建设重点工作开展情况（一）强化企业责任意识1）国防战备、信息平安重责于肩建设维护国防国缆120皮长公里（江门辖区）完善的应急通信预案，拥有各类通信工程车辆28辆，油机12023台。如2023年第8号“韦森特〞、2023年第11号“尤特〞强台风对我市通信网造成重大影响，台山电信应急通信队伍紧急抢险，全力保障我市公共电信网及过境国防通信线路的畅通。2023年共计投入130多万元...
