医院纠正行业不正之风记录本纠正行业不正之风记录本科室：目录行风建设责任追究制度效劳承诺监督制度医德医风查房制度医德医风奖惩条例科室纠正行业不正之风记录行风建设责任追究制度为加强我院行业作风建设，落实行风建设责任制，加大责任追究力度，进一步提高效劳质量，更好地为全市人民健康效劳，特制定行风建设责任追究制度如下：一、目标要求认真执行XX省卫生厅医德标准，以“三好一满意〞为评价标准，以改善效劳态度、提高效劳质量、解决行业不正之风问题为重点，坚持“以病人为中心〞的效劳理念和“用心效劳、超越期待〞的效劳管理要求，深入开展“诚信效劳杯〞竞赛活动，使全院医疗效劳水平有新的提高，争取实现效劳“零投诉〞的目标。二、组织领导院成立行风建设领导小组组长：；副组长：；下设办公室，主任：，成员：。院长为医院行风建设的第一责任人，主管院长为分管科室的主要责任人，各科室主任为本科室的具体责任人。三、重点责任内容1、接诊患者必须使用文明用语，切实改善效劳态度，不让每一位患者或效劳对象带着不满意离开医院。向社会公开承诺的效劳内容，必须人人知晓熟记，并保证做到。2、严格遵守上级和院内各项规章制度以及行风建设的有关规定，违者严肃处理，要最大限度的降低患者投诉率，不发生违纪违法案件。3、要杜绝重大医疗事故、减少医疗过失，努力做到“诊疗零失误〞、“质量零缺陷〞，实现效劳质量优质化。4、禁止为药商统计处方或泄露相关信息。因工作需要查阅、统计处方，必须经院领导批准，并两人同时到场方可查阅、统计。5、禁止乱开单提成、乱收费、私收费、吃请、收受红包、收受回扣及物品等违纪行为。6、为患者和效劳对象提供干净、整洁、温馨、舒适的效劳环境，没有“脏、乱、差〞现象。7、严格执行首接、首诊负责制，不得推诿、慢待前来就诊的患者，忌讲伤害患者的语言，更不允许与患者发生争吵。8、院内科室间团结协作，工作能相互支持、配合，反对为个人和小集体利益相互扯皮影响为患者效劳的行为。9、医院行风建设办公室对患者和群众的咨询、投诉，要做到件件有回音、事事有着落。四、追究方式1、诫勉谈话。对违反医院行风建设制度和重点责任内容的人员，情节较轻的由所在科室主任、护士长或大科主任、党支部负责同志进行诫勉谈话。情节较重的由院组织、人事部门的负责同志进行诫勉谈话，要责本钱人写出书面检查，在当年医德考评中不得评为“优秀〞，并扣发本人当月绩效工资。2、通报批评。违反院行风...
