第1页共3页医院关于污水处理和医疗废物管理及环保工作中存在问题的整改报告5那么范文XX县区xx镇公立卫生院满意度调查整改措施结合2023年公共效劳满意度测评，根据调查结果和单位实际，总结分析了存在问题，并提出如下改进措施。一、医院医务人员效劳态度不好原因分析：（一）、局部医生问诊不细致。根据患者反映及调查发现，局部门诊医生问诊不够细致，致使患者有不受重视的感觉（二）、医患之间沟通不到位病人到医院就诊，个别医护人员对待患者比较生硬，缺乏沟通，不了解病人所需所想，导致患者对医务人员不满意（三）、投诉管理不完善。个别情况患者投诉时对投诉途径不明确，投诉患者问题得不到有效解决。整改措施：（一）应加强对医师工作责任心的培养，医院还应加大对门诊工作的督导作用，加强对各个坐诊科室的巡查。为提高患者对我们医院的满意度，还可以在患者候诊的过程中，对患者进行根本的医疗知识普及，发放科普手册，从微小的地方让患者感受到我们医院对患者的重视。（二）、重视效劳态度，提高医患沟通技巧。根据患者的需要不断拓展效劳范围，尽可能满足患者不同形式和不同程度的需要。反复、耐心得做好与患者及家属的沟通，尽量了解患者的病情及一般情况，减少因诊断不清及讲述不明（对住院流程及医保政策）而引起的不必要麻烦。（三）完善医院投诉制度，并加以落实。加强对相关人员的培训，熟悉各自的职责。患者的投诉对于我们发现医院缺陷，堵塞漏洞，改进效劳有着非常重要的意义。认真接待患者投诉，诚恳接受患者批评，妥善处理投诉纠纷，是各职能科室义不容辞的责任。二、医疗水平比较低原因分析：第2页共3页业务钻研不深。近年来虽然在医疗业务工作上虽然有了很大的进步，但仍觉得学习钻研还很不够，尤其是同事之间互相交流不够，学习不够，经常是工作忙，学习少，还不能很好地适应工作的需要。对待工作有时不够主动、积极，存在满足现状，止步不前的现象。整改措施：（一）努力加强理论学习。严抓培训，提高医护人员业务能力。对于年轻医护人员更应加强自身专业知识的学习，提高自身业务素质，熟练掌握专业技术，从而提高医院的医疗技术，让百姓放心。（二）全面提高工作要求。鼓励全院医疗干事在工作中做到踏踏实实、认真负责、精益求精，要以高度的责任感做最好的工作，用最好的效劳为患者排忧解难。要按党员标准要求严于律己，始终坚持坚决的政治立场。三、医疗费用过高，希望收费透明原因分析：医院价格公示不显眼，医务人...
