第1页共13页医疗纠纷总结分析及改进措施一、发生原因1、病人方面因素（1）患者对专业医学常识了解甚少，对医疗效果的期望值过高，出现难以预料的问题时，就对医疗过程或医务人员的技术水平进行疑心、抱怨。（2）患者及家属对医疗纠纷不进行司法处理。2、医院责任方面的原因（1）、与患者缺乏有效的沟通。对疾病的发生、开展过程认识缺乏，预后估计不充分，病情交代不够，患方思想上无准备，一旦发生病情变化，病人家属不能接受;（2）、医疗技术水平有待提高。根底知识、专业知识、根本技能不扎实，对疾病的认识缺乏;（3）、病历书写不标准。病历中反映不出上级医生的水平，对疾病的分析如诊断、诊断依据、鉴别诊断、处理原那么、预后判断、及时可能出现的严重后果，家属的要求和意见在病历里不能表达，不能很好地保护自己。二、整改意见。（1）、不断提升医疗水平。狠抓医务人员的“三基〞“三严〞训练，夯实业务建设根底，组织医务人员加强学习、提高医务人员的业务水平；（2）、加强医患沟通。加强医患沟通，使病人对疾病的诊断、治疗、预后有大概的了解，不能盲目的治疗，你自己心里有数而病人不理解，一旦出现效果不好，就会导致纠纷的发生；（3）、提高医疗风险防范意识。加强法律法规学习，增强法律意识，学会利用法律的武器来保护自己，同时要求依法行医，照章办事，提高医疗质量，保障医疗平安，预防医疗纠纷的发生。三、预防措施（1）.转变效劳观念。树立良好的医德医风，改善效劳态度加强责任心，建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务;对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，不要向第2页共13页病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺;解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应1该站在病人的立场思考，以病人与家属能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。（2）.严格执行查对制度。重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按标准进行诊疗操作，医护人员要把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的根本素质。...
