第1页共7页区城市管理局年度工作总结报告今年以来，我局紧紧围绕全区“重大工程推进年〞总体要求以工程的推进为切入点、着力点，把“推进城市更新、打造品质之区〞的战略抓实抓牢，全力推进市容环境综合整治、全力推进数字城管长效化，不断深化体制改革，完善根底建设，践行群众路线，积极探索研究城市管理工作的新思路、新举措，着力提升城市管理工作水平。一、主要工作：（一）深化完善城市长效机制1.强化行政推动，完善责任平台。一是责任进一步明确。强化长效管理成员部门履行职能，街道属地管理、执行操作，网格化包干到底的责任平台，将每项考评内容落实到具体部门。二是重心进一步下移。在区级点评会上强调村委、社区要有“守土有责〞意识，强化基层自我管理的意识，引导其对自身的城市长效管理工作进行深入分析、总结，并提出对策和措施。2.强化指挥协调，完善协调平台。加强长效管理成员部门与属地街道的专项协调对接，凸显各职能部门的专业职能。一是坚持专项考核点评。针对我区住宅小区、城中村城郊结合部、菜市场管理的薄弱环节，从2月份起，每月对这三个工程进行专项考评，至2023月底，共进行专项考核9次，考评样本点500余个，通过专项考核，狠抓长效管理薄弱环节。二是定期召开长效管理联席例会。由区指挥中心牵头，从2月起，每月组织各属地街道与经信、水利、环保、城管、建设、卫生、房管等部门开展专项联席例会，针对考评发现的薄弱环节，共同研究、共同解决，从更专业、更权威的角度探索问题的解决之道。3.强化督查力度，完善考核机制。一是加强每日常态化督查指挥中心对每日巡查整改实施量化考核，考评巡查员对属地街道的问题整改情况、重点问题完成情况进行高标准巡查复核。区中心通过日常考评、专项考评和重大问题相结合的考评模式，共考评各街道和各职能部门样本点700余个，网格200多个，第2页共7页夜间检查2023屡次，总共发现问题5000多个。市考评核查我区已整改3742起，整改率为99.8%。二是加强问题派遣处置。1-2023月，我区平台共接收处理案件38000起，平均每个月的案卷数量到达了3800起，其中由市12319转派的为26969起，占总数的70.97%；市民直接来电1202331起，占总数的29.03%。案卷办结率为99.89%。在积极提高办案质量的同时，重点对屡次举报，群众反响大的问题加大指挥协调，积极化解城市管理矛盾，全年列入市指挥中心不满意案件86起，通过重新办理和加大处置力度、直接与市民沟通解释等方式，最终使群众满意度显著提...
