第1页共4页区国税局关于办税效劳厅建设情况的自查报告我局现有办税效劳厅两个。一是进驻高XX县区行政效劳中心的办税效劳厅，效劳对象为高XX县区（直属）管辖范围内的纳税人（以下简称综合办税厅）；二是单独设立的车购税效劳大厅，效劳对象为宁波大市范围内的购车单位和个人（以下简称车购税大厅）。按照市局甬国税函（2023）151号文件精神，对照国家税务总局关于印发〈办税效劳厅管理方法（试行）〉的通知（国税发（202223）128号）和办税效劳厅效劳标准手册的要求，并结合最近印发的xx市国家税务局关于推进办税效劳厅标准化建设的意见相关要求，我局对下属两个办税效劳厅的标准化建设情况进行了全面的自查，现将自查情况汇报如下：一、办税效劳厅环境建设情况。（一）综合办税厅属于进驻地方政务大厅工作类型，所有环境建设和硬件设施均须按照政务大厅的要求进行，我局无权修改。目前其硬件标准与市局要求根本一致，如窗口设置、区域划分、标识设置等，电子显示屏、触摸屏、监控系统、自助办税系统等等设施均配置齐全。也存在局部差异，主要是个性化局部，如尺寸规格、背景颜色、桌牌胸牌方案等。目前，经与高XX县区行政效劳中心沟通，已确定国地税同时上线排队叫号系统和效劳评价系统，安装调试正由行政效劳中心统一布置中。（二）车购税大厅属于自行建设局部。今年上半年我局严格按照市局的标准化建设要求进行重新装修，统一办税效劳区、自助办税区、咨询辅导区、等候休息区等功能区域。按照标识系统标准要求设置内外标识，并对监控设施、消防通道、无障碍通道等设施进行重新排查和明确标志，布置禁烟标识、文明提示语、电子显示屏、触摸屏、排队叫号系统。并借此契机推行一窗式效劳，改变了过去多窗口流转的工作方法，受到了纳税人的好评二、办税效劳厅效劳制度落实和业务开展情况。我局两大厅均实行值班长制度、导税效劳制度、全程效劳制第2页共4页度、限时效劳制度、延时效劳制度、预约效劳制度、提醒效劳制度、首问责任制度、应急效劳制度、个性化效劳制度、送推效劳制度、免填单效劳制度等纳税效劳管理制度。今年在预约效劳制度发文推广应用范围的根底上，对所有效劳制度进行了一次全面整理修订和发文，对全局的纳税效劳工作做出了更高的要求和指导。（高国税发（2023）28号、（2023）49号）（一）综合办税厅依托与地税同地办公的优势，积极推进国地税征管效劳合作机制这一管理创新工程，目前已探索开展的有联合办理税务登记，联合开展税...
