第1页共2页区公路运管稽征所稽征股股长述职述廉报告一、重视学习，提高理论政策水平认真学习党的xx届四中全会文献，学习了邓小平理论和xxxx重要思想，深入学习实践科学开展观，努力提高工作效率，提高效劳质量，降低行政本钱，积极开展窗口效能建设活动，组织窗口其他的工作人员认真学习有关业务知识，并经常在相互之间开展讨论，以期不断地提高业务能力，通过学习活动，努力提高自己的政治思想和理论政策水平，牢固树立为人民效劳的宗旨观念。积极为交通系统改进行风建设打下坚实的根底。二、踏实办事，做好本职工作，全心全意地为人民效劳1、制度建设。为方便来交通窗口办事的群众，制作表达清晰，内容完整的办事指南供效劳对像随时取阅，张贴工程办理相关格式文本的示范文本，内容全面，填写清晰无遗漏；专门设置了办理程序流程图，使办事群众办事一目了然。2、效劳工作。来窗口办事的群众，年龄、层次不同，我们接待的方式也区别对待。准备了有关的法律、法规、规章政策等资料齐备，并备有纸、笔、老花眼镜等便民用品，能方便效劳对象查阅等使用，并认真执行窗口人员文明礼仪标准，接待群众热情周到；实行首问负责制，遇到群众有疑难的地方，能够耐心细致地进行解释说明直至理解；接待外地的效劳对象时，能使用普通话应答；遇效劳对象文化程度有限不会填写表格时，能主动指导或代笔；效劳过程中没有出现使用效劳忌语的现象；接听时，能做到主动问好，未出现使用不文明或侮辱性话语等现象。3、人员管理。在办事中心工作人员7人（其中招聘人员5人），人员工资关系在原单位，党团组织关系在中心，福利待遇不高，工作要求很高，给管理工作带来一定难度。我坚持以身作那么、从自己做起，要求别人做到的自己必须先做好。窗口能保持办公桌面、办公设备、工作台面、地面整洁，文件资料、办公设备等物品摆放整齐；能做到人员ab岗轮换上岗制度，积极参加中心组织的各类学习和文体、集体活动；能定期归档第2页共2页各类资料，保证资料档案齐全；能严格遵守工作纪律，做到按时上下班，严格遵守考勤制度，准时出勤率和外出请假率达20230%。4、窗口办件。窗口现共有办理事项8项，涉及到所内五个科室。根本上做到受理业务认真负责，能严格按照法律及承诺件规定办理办结。我区车辆总数截止xx年12月8日，共有在册车辆6202306辆，比去年同期净增25％，其中自备车辆43655辆，营运车辆17151辆。截止12月8日，共征收各种规费2.1亿元，同比增加21％，其中养路费1.61亿...
