第1页共12页办公室质量管理体系运行情况报告自今年6月建立并保持运行的质量环境管理体系至今已有四个多月，经过筹划和体系的运行，收到了初步的效果，现将有关情况报告如下。一、质量环境管理体系的筹划今年五月，公司决定宣贯gb/t19000-2022标准，并申请认证公司认证，因此成立了以总经理为组长的认证小组，外聘老师对gb/t19000-2022标准进行培训，公司所有管理人员都参加了培训，经考试全部合格。之后认证小组编制了质量环境体系认证实施方案；确定了办公室为体系管理部门；两位管理者代表；指定了两名内审员，参加了培训，取得了内审员资格；筹划了认证的产品过程和机构、人员等。二、文件化的体系的建立新编制质量环境手册一本，包括程序文件20个，作业指导文件十余个，收集国家及行业标准、法律法规二十余个，这些文件构成了公司的文件化的质量环境管理体系，能够满足公司质量环境管理体系运行的需要。办公室根据各部门的情况对各部门学习文件情况进行了考核和评价，在根本掌握和理解的情况下，开始了体系的运行。三、机构职责的筹划公司的机构包括办公室、技质部、生产部（车间）和供销部保持了体系建立之前的管理机构，筹划了各级岗位16个，规定了岗位入职条件和职责权限，印发各部门。四、质量环境方针和质量环境目标的实施落实公司的质量环境方针为“制造绿色产品，精益求精，实现环境承诺。满足顾客需求，不断改进，追求生活美感〞。这个方针主要表达在以科学技术为先导，不断改进和提高质量环境管理，以最好的质量环境和最高的效率保持企业的生命力，以顾客满意为中心，讲老实、守信用，追求美感，实现我们对顾客的承诺。围绕这个框架，我们确定了六项质量环境目标：1）产品一次交验合格率≥98％；2）顾客满意率≥95％；3）退货率≤1；％；4）20230%使用环保材料；5）喷涂排气达标率第2页共12页20230%；6）噪声达标率20230%。将六工程标又分解为11个支持性目标，分解到相关的职责部门，各部门针对相关的目标采取了不同的应对措施，办公室按规定对各部门进行检查，从目前的统计数据看，产品一次交验合格率到达了20230％，顾客满意率到达了％，没有发生返修和退货，所有目标均已完成或超额完成。五、资源情况公司贯标前后根本保持了原有的人力资源、厂房及设备设施在体系运行期间建立了各项标准并组织实施，工作环境彻底改观，目前有管理人员6人，生产员工11人，重要的生产设备6台，工装设施齐全，能够满足公司现有产品和顾客的要求。六、...
