第1页共5页副局长在邮政行业创先争优发动大会上的讲话同志们：根据省精神文明办的部署，今天，省邮政管理局在这里召开会议，安排部署、全面启动“创先争优〞活动，进一步发动各从业企业扎实推进邮政行业精神文明创立工作。刚刚，市场监管处刘贵友副处长宣读了活动实施意见，吉林顺丰、吉林圆通、中外运敦豪等三个企业分别做了表态发言，希望各从业企业能够结合实际认真学习借鉴并加以落实。下面我就邮政行业进一步开展好“创立文明窗口、争当文明员工〞活动，讲三点意见：一、提高认识，进一步增强做好“创先争优〞活动的责任感和使命感邮政行业是为经济社会开展和人民生产生活效劳的直接部门营业窗口精神文明建设抓得好不好，员工文明程度、素质的上下，直接关系群众生产生活，关系行业形象。开展好“创立文明窗口、争当文明员工〞活动，不断提高员工整体素质，努力解决效劳质量、行业风气方面存在的突出问题，既是邮政行业精神文明建设的重要内容，又是满足人民群众用邮需求，构建企业与用户和谐关系的内在要求。对于推动全省邮政行业职业道德建设，促进全省邮政行业又好又快开展具有极其重要的意义。首先，开展“创先争优〞活动，是邮政行业树立良好形象的重要举措。邮政效劳特别是窗口效劳直接面向广阔群众，是企业与用户联系的桥梁和纽带。开展“创立文明窗口、争当文明员工〞活动，标准行业行为，转变行业作风，不仅有利于提高邮政效劳质量，树立邮政行业文明形象，而且有利于形成健康向上的社会风气和人际关系。当前许多邮政用户反映强烈的热点问题，有很大一局部集中在效劳质量和效劳态度上，它不仅严重损害了企业的自身形象，而且损害邮政行业的整体形象，已经成为影响企业与用户关系的一个重要因素。只有加强行业精神文明建设，培养和造就一支作风过硬、高素质的员工队伍，形成健康文明的行业风气，才能真正使广阔用户满意，从而赢第2页共5页得信赖和支持，密切企业与广阔消费者的关系，促进整个社会风气的好转。其次、开展“创先争优〞活动，是提高邮政行业文明程度的示范工程。邮政行业从业员工的职业素质、道德水平、效劳质量和精神状态，不仅直接反映邮政行业的文明程度，而且对整个社会的文明程度具有示范作用，能够产生重要的影响。邮政行业是效劳社会的窗口，关系千家万户，关系社会的满意度，具有较强的辐射作用。人们往往通过邮政效劳质量和工作水平来评价企业的文明程度，评价整个邮政行业的风气。“创立文明窗口、争当文明员...
