第1页共3页公路收费管理所第一季度工作报告我所在上级主管部门的正确领导下，坚持以收费工作为中心严格按照“平安畅通、依法收费、文明效劳、应收不漏〞的十六字方针来开展收费工作，以创立文明活动为载体，以“效劳人民，奉献社会〞为宗旨，以“畅、洁、绿、美〞、优质文明效劳为目标，在认真总结2022年工作情况的根底上，针对过去一年的所取得的成绩和缺乏，结合实际，制定了2023年度工作方案，并按方案有步骤实施，1至3月份的各项工作任务均能按方案顺利完成。一、积极部署备战春运根据上级有关精神指示，我所在春运到来临之际，及时召开所务会议，针对春运期间车辆聚增等情况，认真布置落实各项工作，要求各科室积极配合收费班组做好后勤保障，保证收费工作顺利开展；同时要求收费班组在做好收费、平安、唱收唱付等工作的同时，积极开展优质文明效劳，为司机排忧解难，树立良好的“窗口〞形象。为了保证各项工作的顺利开展，我所落实春运值班制度，要求值班人员24小时坚守岗位，做好日常工作，并做好记录和汇报工作。另外我所还积极协助交警、路政部门对超载车辆、超员车辆进行检查，劝阻严重超载车上高速，确保了春运期间高速公路的平安畅通。二、加强学习建设队伍为了增强“爱国、爱岗、敬业、奉献〞意识，提高全所员工综合素质，我所以“三个代表〞重要思想及“两会〞精神为指导，通过组织全所人员学习的方式，积极引导广阔员工进一步解放思想、更新观念、进一步提高竞争意识、效益意识、效劳意识，增强危机感、紧迫感和责任感；积极鼓励员工参加自考、函授等教育学习，不断提高自身素质。一至三月份，我所积极响应党中央的号召，组织进行党员保持先进性专项教育，全体党员积极参与，认真学习，进一步深化思想，充分发挥党员干部的先进模范作用，以实际行动，促进党风、党纪建设更上新台阶。三、标准管理完善制度第2页共3页为进一步深化企业内部制度改革，完善用人制度和分配制度推动企业标准化管理，充分调发开工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及效劳水平，收费管理所根据高速公路丽水管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“绩效考核方法〞，实行绩效挂钩，把管理人员和收费人员同时列入量化考核，年终按照不同的考核等级，对奖金实行合理分配，并将在全线范围内推广实施。这是继去年八月份机制改革（竟聘上岗）后的又一新的改革举措，“绩效考核方法〞的实施，将有效改变过去奖金分配的平均主义，进一...
