第1页共2页信访根底业务标准化自查工作报告xx县信访局按照XX市信访局关于在全市信访系统开展信访根底业务标准化自查工作的通知要求，对今年以来上级信访部门交办的信访事项，信访接待大厅转送有关职能部门办理的信访事项，重点围绕三率，认真查摆问题，寻找工作缺乏，对信访根底业务标准化办理认真进行一次回头看。现将信访根底业务自查情况报告如下：一、上级信访部门转送交办信访事项情况转送交办信访事项总计0件。县信访接待大厅交办各乡镇、县直单位信访事项0件。四个领域专项攻坚战第一批交办我县重点信访事项3件。前半年，上级信访部门交办我县及县信访效劳大厅交办各职能部门信访事项总计0件。二、上级信访部门交办信访事项办理情况信访事项办理“三率〞情况。信访机构及时受理率0，有权处理机关及时受理率0，按期答复率0%，对信访机构满意率95.70%，对处理机关满意率95.70%，信访事项化解率到达0以上。信访事项办理回访属实率到达20230%。三、信访根底业务办理当中存在的问题接待科，查办科一是个别单位领导对信访根底业务办理不重视。还是停留在以前办理信访业务层面上，认为信访问题推一推，说一说，就过去了，只是口头上重视，事实上不重视。二是信访业务办理人员素质参差不齐。对网上办理流程一知半解，语言组织表达能力不强，文字功底不高，化解信访问题不彻底，答复意见不标准。甚至有的乡镇和单位信访工作人员配备不到位，存在兼职现象，有些单位干脆把退下来的老同志放在信访办充数，不能适应新形势下信访工作的需要，导致信访根底业务推进乏力。三是信访根底投入缺乏。有的单位硬件设施不到位、人员不到位、网办人员流动频繁，不会登陆信访信息系统办理业务，或者办理不标准，出现工作贻误情况。四、下一步工作措施第2页共2页针对半年以来，信访业务办理工作当中存在的问题，信访局领导班子高度重视，认真反思，寻找短板，查找原因，找准症结，立即整改。主要采取以下几方面措施：一、抓好信访根底业务人员的培训工作。我们针对自查中发现的问题，8月9日我局对全县信访工作人员进行信访业务标准化办理提升培训，切实提高网办工作人员信访业务办理能力。加大对信访局及责任单位信访工作人员的培训力度，严格按照“三到位一处理〞原那么，及时做好诉求登记、及时转送，认真做好书面答复，依法依规处理好每一个信访问题，防止小事拖大，易事拖难，有效减少越级访和重复访。二认真做好信访案件的处置工作。加强初信初访的矛排调查处理...
