第1页共3页交通效劳窗口工作自查整改情况的报告xx县人事和劳动社会保障局关于效劳窗口单位政风行风工作自查整改情况的报告市人社局：按照市局关于进一步加强全市人社系统政风行风建设和创立优质效劳窗口文件要求，我局领导高度重视，认真安排部署，细致开展对照检查，扎实开展整改。现将有关情况予以汇报：一、自查情况：社会保险和就业效劳窗口是直接为群众效劳的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。近年来，我局围绕老百姓关心的养老保险、医疗保险、培训就业等工作，以增强效劳意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意效劳为目标，内强素质，外塑形象，不断提高窗口单位整体水平，为维护人民群众切身利益、促进我县人社事业健康开展作出积极奉献。（一）强化标准管理，严格依法行政为使我局各个效劳窗口到达标准化、制度化、法治化，我们一是从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善了首问负责制、限时办结制、效劳承诺制、基金稽核制度等多项规章制度，使各项工作有制可循、有据可依。有效地防止了办事不公、以权谋私等行为的发生。二是制定业务岗位职责和工作流程。按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了社会保险征缴业务流程、待遇审核经办流程、社会保险稽核流程、社保补-1办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开〞效劳标准。为方便群众，还公开了效劳窗口号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作。三是改进效劳方式、方法。推行微笑效劳、即时效劳、承诺效劳、上门效劳、跟踪效劳，效劳中窗口人员做到“一张笑脸、一声问候、一个答复〞，较好的处理了办事群众需要解决的问题。近年来，我局各个效劳窗口扎第2页共3页扎实实做好效劳工作，未出现任何过失，更没有弄虚作假的行为，深得群众好评。四是提高办事效率。各效劳窗口加强协调，简化办事环节，提高了办事效率。各效劳窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。今年新农保启动实施以来，我局抽调专人进村入户宣传政策，上门效劳办理参保登记业务，使群众足不出户享受优质高效效劳，享受到党的政策的温暖。（四）坚持以人为本，优质高效效劳我局各窗口效劳单位都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、标准，效劳承诺明确、具体，全体职工从效劳用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员效...
