第1页共3页三好一满意自查工作报告为进一步稳固已取得的成果，我院组织了三好一满意专项自查活动，下面是我们的汇报：一、存在问题1、思想认识不高极少数医护人员思想还未统一或其对三好一满意活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，在患者面前效劳态度生硬，或是不认真书写病历等情况。2、根底设施不够医院根底设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况。3、志愿者活动组织相对较弱，社会监督机制有待完善。二、整改措施1、继续加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到医德好大力推行合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费工作标准，加强培训教育，转变我院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。标准开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通能力充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄，以便及时解决患者的困难。坚持实事求是、客观公正的原那么对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。2、继续改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到效劳好效劳好是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，牢固树立病人第一、质量第一、效劳第一的理念，切实增强效劳意识，改善效劳态度，改进效劳模式，优化效劳流程，提升效劳水平，努力为患者提供全程优质温馨的效劳。第2页共3页改进效劳态度，继续坚持以病人为中心的效劳理念。要求广阔医务人员在提高效劳质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关心意识，大力倡导人性化效劳，最全面的范文参考写作网站处处表达人文关心，努力提供温情的效劳和技巧。优化效劳流程，方便群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化效劳流程，改善效劳设施，美化效劳环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。3、继续加强质量管理，标准诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到质量好医疗质量和平安是医疗效劳的核心，三好一满意活动中提出质量好，是认真抓好医疗质量平安各项制度落实，增...
