第1页共4页假日酒店人力资源部调研报告一、员工的招聘和录用xx大酒店在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。同时，酒店在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍酒店情况，员工工作的内容、要求，酒店所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于xx大酒店选择到更优秀的员工，也有助于员工坚决其在酒店长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。二、重视员工的职业生涯方案，满足员工个人开展需要xx大酒店从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长方案，并为员工提供适当的开展时机。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。酒店大酒店采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：（一）重视员工培训在酒店迅猛开展的今天，xx大酒店的管理者认识到人是酒店成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高酒店的竞争力。他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业本钱费用、降低利润额而勿视对员工的培训。因而，xx大酒店的管理者本着“员工第一〞的原那么，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的时机。针对员工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。员工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。（二）建立店内招聘系统xx大酒店应采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有时机参与应征。同时，在酒店职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升时机，给员工以开展的空间。当酒店内无法第2页共4页补充时，再从店外进行补充。（三）定期的工作变动酒店员工特别是效劳第一线的员工通常工作比较单一。员工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，效劳质量也会降低。xx大酒店通过工作轮换，安排临时任务等途径变发开工的工作，给员工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。通过员工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上防止员工对单调岗位工作的厌烦，提高员工的工作积极性，又能节约酒店人力本钱。此外，通过轮岗，使员工不仅掌握多种岗位的效劳技能，同时还熟悉其他岗位的效劳程序，有助于提高部门之间工作的协调。（四）为员工提供自我...
