第1页共6页XX市医院管理年活动阶段工作总结报告同志们：开展“以病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题〞的医院管理年活动是今年年初卫生部和国家中医药管理局根据医院面临的形势和任务，针对当前医院建设和开展中存在的问题，做出的旨在推进医院管理的科学化、标准化和标准化建设，切实解决人民群众看病难、看病贵问题的一项重大决策。为认真贯彻落实卫生部、省卫生厅关于医院管理年活动的精神，我市按照上级的工作要求，结合本地实际，将全市的医院管理年活动分为四个步骤扎实推进，明年1——3月即将进入最后的检查总结、验收表彰阶段。回忆前三个阶段的医院管理年活动情况，我市卫生系统做了大量的工作，有效地提高了医院管理水平和医疗效劳质量，一定程度上缓解了人民群众看病难、看病贵问题。一会儿李局长和李处长还要做重要讲话，下面我就前一阶段的工作做一个简单的回忆总结。一、前阶段医院管理年工作回忆加强领导，健全机构，大力宣传组织医院管理年活动医院管理年之初，我市即成立了以李文学局长为组长的医院管理年领导组，制定了切合我市实际的实施方案，以诚信医疗效劳为切入点，提出通过医院管理年活动，建立五大体系（职业道德建设工作评价体系、医疗质量平安管理体系、医疗效劳环境体系、经济监控运行体系、信息传递网络体系）实现“四升四降〞（即：医院管理水平要上升、科研技术水平要上升、医院职工素质要上升、群众满意度要上升；全系统医患纠纷较上一年有明显下降、门诊平均费用有明显下降、药品收入有明显下降、医药本钱有明显下降），具体措施是以“诚信医疗效劳〞促进医院管理年活动深入开展，以诚信医疗效劳守那么带动三十三项医院管理年目标任务全面落实。6月2日在市青年宫召开了有1500余人参加的发动大会，下发了医院管理年实施方案。为把医院管理年活动落到实处，我市结合行风双评活动，纠建并举，纠正医疗效劳中的不正之风的同时，建立一个良好的医疗秩序。在××人民播送电台行风双评栏目，李文学局长第2页共6页带着相关处室人员定期解答群众问题，解决群众在看病中遇到的困难。同时又与山西人民播送电台健康之声栏目每周开通一次院长热线，由市直医院院长轮流现场接听解答群众看病中的疑点、难点。11月5日我们与省健康之声栏目以“倾听百姓呼声，心系群众健康〞为题，在省播送电视大院举行了行风评议和大型义诊现场直播活动，李文学局长率全市市直医院院长现场解答群众提出的问题。为方便群众监督，我们还在网上开通...
