第1页共12页XX县区妇幼保健院“三好一满意〞情况报告1XX市妇幼保健院2023年“三好一满意〞工作总结根据省卫生计生委关于报送“三好一满意〞活动总结的通知文件精神及要求，现将我院活动具体开展情况汇报如下：一、搞好学习宣传根据省、市卫生计生委活动部署，我院高度重视。第一时间进行发动部署，成立了以院长为组长的“三好一满意〞活动领导小组，结合我院实际情况制定了妇幼保健院开展“三好一满意〞活动实施方案。召开发动大会，营造人人知晓活动，个个参与活动，努力实现“三好一满意〞的活动气氛。为保证活动扎实有效的开展，我院继续推行效劳承诺，将优质效劳理念继续深化。成立客户效劳部，为患者提供一个投诉处理平台，让患者的投诉不再是一种形式；广泛征求意见和建议，提高病人的满意度；设置意见箱、举报，自觉接受社会监督；优化医院门诊环境和流程，落实便民、利民措施；提供方便快捷的检查结果查询效劳等；开展双休日及节假日门诊，延长门诊时间，力争做到安排合理、效劳热情、流程顺畅，不断促进医疗效劳水平的提高。我院“三好一满意〞活动通过学习宣传阶段工作，让全院干部职工了解了开展“三好一满意〞活动的重大意义和目的，充分调动了广阔职工的积极性、参与性和创造性。努力营造了各科室、各部门重视，全员参与的良好气氛。二、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好〞。我院注重理论灌输，培养良好的医德意识。结合实际，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。结合工作实际，我院坚持廉洁行医，每位入院病人都要与医生签订拒收“红包〞协议，对重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为进第2页共12页行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院效劳行为的标准和良好行业风气的形成。大力推进“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费〞工作标准，加强培训教育，转变我院医疗效劳观念，建立以医德医风、效劳质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病。另外，我院坚持实事求是、客观公正的原那么对全体职工进行医德医风考核，并与评先评优、绩效工资等结合起来，坚持不搞形式主义。三、改善效劳态度，优化效劳流程，不断提升效劳水平，努力做到“效劳好〞“效劳好〞是医疗卫生工作宗旨和作风的表达。医疗效劳要坚持以人为本，...
