税务局效劳厅建设问题的工作方案近年来，随着征管改革的逐步推进，各基层地税机关都成立了办税效劳厅。办税效劳厅既是地税部门对外的重要窗口，也是地税部门提高机关行政效能的重要环节。如何围绕优化纳税效劳这个中心，进一步完善办税效劳厅建设，成为各级地税部门作风效能建设的重点。但由于各地对纳税效劳的内涵理解不同，造成对办税效劳厅的机构设置、工作职责等不统一，在很大程度上制约了办税效劳厅的建设和效能的充分发挥，给纳税人造成了一定的负担，影响了税务机关的形象。一、办税效劳厅设置原那么及其职责办税效劳厅，顾名思义，就是税务部门为纳税人提供集中办理纳税事项的场所。国家税务总局对税务系统办税效劳厅的设置提出了明确要求，即税务机关应当按照相对集中、方便纳税人、合理布局、有利管理的原那么设置办税效劳厅；要因地制宜，因陋就简，允许规模不同，形式各异，不求豪华，但求实用；按效劳功能设置窗口，对纳税人实行一站式效劳，使纳税人需到税务机关办理的各项涉税事务都能方便地在办税效劳厅内集中统一办理。可见，方便纳税人办理涉税事宜是其重要原那么之一。目前办税效劳厅的职责主要包括：税务登记：负责纳税人开业、变更、注销、停业和复业登记，办理验证、换证、一般纳税人资格认定等；发票管理：负责纳税人领购发票、代开、缴销、报验发票等；纳税申报：负责受理纳税人的申报，审核纳税申报资料等；税款征收：负责征收纳税人的税款、滞纳金和罚款等；税务咨询：负责税收法律、法规、规章和税收实务知识的宣传和答疑等；涉税文书：负责受理邮寄申报、延期申报、延期纳税、减免退税等涉税申请，传递、反响审批文书等；票证管理：负责相关税收票证和报表资料的管理等；对相关的适用简易处分程序的税收违法行为进行处分等；按有关规定，有条件的，还应与银行协作在办税效劳厅内设立税款经收处，与相关的银行实现计算机联网，实行税务银行一体化效劳。二、当前办税效劳厅建设中存在的主要问题近年来，全区各地地税机关办税效劳厅通过加强标准化建设，取得了显著成绩，办税效劳厅的硬件建设有很大的改善，税务干部的效劳态度也有较大的提升，“门难进，脸难看〞的现象已根本杜绝，但纳税人普遍反映“事难办〞的问题仍没能从根本上得到解决。主要原因是大多数基层办税效劳厅还存在以下几方的问题：（一）办税效劳厅排队拥挤和税务人员忙闲不均无法解决。目前大局部市、县税务局只设置一个办税效劳厅，各地不同程度地存...
