消费者权益保护工作方案范文小编寄语。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受效劳时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。下面是我们的小编为大家整理的消费者权益保护工作方案范文，请大家参阅。xx年全县工商系统消费者权益保护工作的总体要求是。落实全省工商系统消费者权益保护工作意见和全市工商行政管理工作会议确定的目标任务，牢记消费维权使命，以贯彻实施新消法为契机，不断创新工作机制，标准受理和处理消费者投诉，深入推进消费维权与监管执法衔接工作机制，加强流通领域商品质量监管和重点领域商品市场专项整治，加大效劳领域消费维权工作力度，深入开展消费教育引导工作，树立良好作风，抓好工作落实，为切实维护消费者合法权益、营造平安放心的消费环境做出新奉献。一、深化学习教育，提高法律素养，促进社会消费维权工作1.加强消费维权能力建设。立足实际，务求实效，采取典型案例研讨、专家点评或授课等形式，深化学习培训，全面、准确地把握新消法的精神实质。从4月开始，县工商局组织各工商所开展适用新消法典型案例学习交流活动，xx工商所、xx工商所每月底上报2个以上典型案例，xx工商所、xx工商所半年上报1个以上典型案例，县工商局挑选优秀案例供全局交流学习，并上报市局。流通环节食品平安监管职责划转后，要把更多的精力投入到市场监管执法和消费维权上来，加强商品质量监管领域有关知识学习，开展消费调解技能竞赛，组织监管执法办案培训，加强对社会关注、疑难复杂以及新型消费领域侵权案件的研究，提高干部消费维权分析研判、预警防范、执法办案和应急处置的综合素质。2.加强对经营者、消费者的宣传教育。依托12315消费维权效劳示范站点，举办面向经营者层面的新消法知识讲座，尤其要向经营者宣传新消法中强化经营者义务和责任的有关内容，提高经营者履行法定义务和责任的自律意识。加强与消费者协会、行业协会和新闻媒体等社团组织的通力合作，全方位、多载体地组织开展面向社会层面的普法宣传教育，提高法律素养，促进社会消费维权工作。二、强化流通领域商品质量和效劳领域监管执法，维护人民群众消费平安1.加大对侵害消费者权益案件查办力度。用好用足新消法赋予的行政监管职能，以重点领域、重点行业、重点市场和重点商品为突破口，大力查处侵害消费者权益违法行为，鼓励12315机构自办或与办案机构联合查办侵害消费...
