2023年旅游竞标委托合同甲乙双方本着平等互利、共同开展的原那么，按照旅行社条例的规定，在平等自愿的根底上，协商一致，就甲方委托乙方接待旅游团队、商务会议、散客等的有关事宜达成以下协议：一、甲乙双方接团业务往来的行程确认书及接待标准说明和往来业务、电子邮件等为协议的附件;附件与本协议书具有同等的法律效力。二、委托确认及接待：1、甲方必须在每批团队或散客在有意识出行前先让乙方预留机位或船位、车位、住房等，确定出行后向乙方提供接待方案书及详细接待内容。应包括：团号、人数、日期、名单、标准、行程、结算费用及结算方式等。乙方应在收到方案后由双方委托授权的计调部门签署及盖章确认，经乙方确认后的方案所产生的违约责任均由乙方承担。2、接待方案书一旦确认，乙方不可放弃团队或散客方案。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方委托接待的团队或散客交出第三方接待。3、乙方作为接待社，必须履行甲方在方案书中要求承诺的义务，按双方确认的接待工程、标准提供相应的优质效劳，如遇特殊情况确实需要变更，需要调整接待方案的，应征得甲方书面同意，并向游客解释说明。4、为提高乙方的效劳质量，甲方有义务将团队(含散客)的接待意见、建议及时书面反映给乙方，乙方根据甲方提供的客人意见做出相应的调整。如因甲方与客人签订旅游合同的效劳内容与甲方给乙方的方案书不同，而造成客人的投诉或索赔，乙方只负责协助处理，不承担相关责任。5、甲方在与游客签订旅游合同时，应明确在合同中注明接受委托的旅行社为：肇庆山水国际旅行社，甲方有义务向游客宣传介绍乙方。三、乙方责任和义务：1、乙方根据甲方的团队或(散客)的预报情况，及时安排落实团队的行程，将酒店名称、用餐标准、行程具体内容、接待价格等书面确认给甲方，团队到达前两天，乙方将接待导游的姓名及联系通知甲方。2、乙方应积极配合甲方完成游客的接待任务，保证接待质量。具体接待标准：(1)导游效劳标准：a、乙方所派导游员应取得中华人民共和国导游资格证，应佩戴有效的导游证上岗。具有责任心、素质高、专业知识精湛，具备良好的沟通协调能力，为游客提供满意贴心的导游效劳。b、导游员接团后应主动与甲方领队或全陪核对行程、方案安排。c、导游员应提前15分钟抵达接站地点，举乙方接站牌接团，游览过程中举社旗，严格按照导游员管理条例提供效劳，不得擅自中止接待效劳，不得私自安排他人参加团队活动，不得擅自增加方案外景点，不得超方案安排购物，不...
