1改善医疗效劳专项行开工作方案为扎实开展新一轮深化“三个以案〞警示教育，结合党史学习教育和中央巡视反应意见整改工作，围绕持续改善医疗效劳“两少八更加〞目标，认真组织开展“我为群众办实事〞实践活动，解难题、惠民生，切实增强人民群众看病就医满意度和获得感，制定专项行动方案如下。一、指导思想准确把握新形势下患者需求的新变化，聚焦改良医疗卫生领域的热点、难点和痛点问题，坚持把“以患者为中心〞的效劳理念贯穿于医疗效劳的各环节和全流程，不断创新效劳举措、优化效劳流程、转变效2劳模式，持续推动医疗效劳高质量开展，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生健康效劳。二、行动范围全县二级及以上公立医院为主，其他医院比照执行。三、行动内容〔一〕预约诊疗1.多样预约。依托全省便民效劳平台，支持诊间、、自助机、网站、端等多途径预约并能提供3种及以上形式的预约挂号效劳。医院普通、专科和专家门诊号源网上开放比例稳定在80%以上。优先向医联体内医疗机构预留诊疗号源，对预约、转诊患者设3置绿色通道。预约放号时间合理，防止深夜放号、凌晨放号等。畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道，为老年人等特定人群保存人工效劳窗口，设立老年人优先就医窗口，建立挂号、就医“绿色通道〞。医疗机构配备导医、志愿者等人员为老年人提供就医指导效劳。2.精准预约。三级医院就诊分时段预约精确到30分钟以内，二级医院就诊分时段预约精确到1小时以内，B超、CT、MRI、胃镜、肠镜等采取分时段预约检查并精确到1小时以内，分时段预约检查量不低于总检查量的60%，完善就诊检查时间段〔点〕告4知效劳。单个检查项目提供诊间或自助机、网站、端等自助预约方式，多个或有复杂告知的检查项目提供诊间或统一的预约中心预约，集中将各项检查项目的预约安排一次性完成。(二)门诊效劳3.就诊效劳。各类指示标牌清晰完备，有明确的就诊和出入院流程。医务人员着装标准整洁、态度耐心亲和，佩戴胸卡〔牌〕上岗。提供就医咨询、预检分诊、集中检查预约、预约住院、审核盖章、预约陪检、医保咨询、代邮检查单、门诊及住院结算咨询、方便门诊等“一站式〞效劳和导诊效劳。根据疾病时5段特点，及时调配门急诊资源，确保出现就诊顶峰时门急诊运行平稳有序。分类完善初诊、复诊、转诊等患者的叫号规那么，对一日内在同一科室就诊的患者只收取一次挂号费。落实残疾人、现役军人、老年患者优先就诊和绿色通道制度。持续推进急诊...
